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CRM系统选购指南

CRM

CRM系统选购一本通

CRM系统选购指南

前言 4

什么是CRM 5

CRM的定义 5

CRM为什么如此重要 5

CRM软件类型 6

CRM如何发挥作用 8

CRM如何帮助企业营销获客 8

CRM是怎么帮助销售提升业绩? 11

CRM如何帮助提高客户满意度？ 17

如何衡量CRM软件的投入成本和回报 25

CRM软件成本构成 25

如何评估CRM系统的投资回报率ROI 28

如何分析CRM需求 33

什么时候该上线CRM 3

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