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城管协管员面试题目及参考答案

城管协管员面试题目及参考答案

一）城管执法对于小商贩摆摊、黑车拉客等行为进行了严格管理，但小商贩等则认为城管不近人情，用国家的钱来压迫弱势群体。对此，我们应该如何看待？

1.在城市管理执法过程中，执法对象不理解是很正常的现象。作为执法部门和执法人员，我们应以宽容的心态对待。

2.这要求我们更加规范执法和文明执法，严格依法办事，公平公正地处理各种违法违章行为，以实际行动赢得群众的理解和支持。

3.同时，我们也要贯彻以人为本的理念，在执法中充分关注弱势群体的生存状况和权益，在法律允许的条件下解决他们的实际困难，做到人性化执法。

4.这也要求我们在抓执法的同时，多宣传法律和政策，使执法对象从思想上配合城市执法工作。

二）如果你是执法人员，在一次执法中，一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑，不小心摔倒了，你赶紧把她扶起来，她却大声说是你把她推倒的，旁边很多围观的人没有一个帮你说话，这时候你该怎么办？

1.对老婆婆表示理解，要冷静，做好解释工作，进行文明执法活动。

2.老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌，希望她能理解并配合我们的做好工作。

3.遇到围观群众过多，要做好疏散群众，留住老婆婆。如果老婆婆固执，并且不愿意配合我们的工作，要根据法律法规处理。

4.要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。

5.对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。

6.执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。

7.如果老太婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。

8.如果老太婆没有摔伤，要及时向其表明你的立场，并向在场的群众作出说明，以免不明真相的群众借机闹事。并且及时向上级领导汇报。

9.万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息事态。

10.事后要向领导汇报事件的全过程避免领导对你有负面看法从而影响你以后的工作。

首先，我们需要认真分析形象不好的原因。可能是因为一些城管人员执法不当，恶言相向，甚至野蛮执法，给市民带来不良印象。此外，一些城管人员也可能存在贪污腐败等问题，进一步损害了形象。

其次，我们应该采取措施改善形象。首先，加强培训，提高城管人员的执法水平和素质，让他们更好地服务市民。其次，加强监管，严厉打击贪污腐败等问题，确保城管人员的廉洁从业。最后，加强与市民的沟通，听取市民的意见和建议，及时解决问题，增强市民对城管的信任和支持。

最后，我们需要正视这种形象不好的现象，但也要看到大部分城管人员依然是为市民服务的，他们的工作也有很多艰辛和付出。我们应该给予他们更多的理解和支持，共同营造一个和谐的城市环境。

一方面，因为部分执法人员业务素质不高，执法方式不科学；另一方面，一些群众缺乏对相关法律法规的了解，不理解和不支持城市管理工作。因此，应该采取以下措施：首先，加强执法人员的教育和培训，让他们文明执法和科学执法；其次，加大相关法律法规的宣传力度，让群众了解相关法律法规，提高他们的认识以顾全大局。最后，完善管理体制，对暴力执法的人员给予处罚，对无理闹事的群众进行教育，以免造成不良影响。

总之，作为执法人员，既要严格执法又要文明执法；既要按照法律法规办事又要热情服务。同时，我们还应该加大相关法律法规的宣传力度，让群众了解相关法律法规。