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怎样做一种好领导

CONTENTS目录角色认知1主管人员需要的常识2主管人员需要的知识3主管人员需要的能力4主管人员常犯的错误5主管人员的十三条罪状6

3角色认知基层员工初级管理者中级管理者高级管理者广义主管主管，课长，主任，Supervisor狭义主管部长，经理，Manager总裁，总经理，GM

4主管的8大角色

5主管的三大特性1.有直接下级，需要带领和培训下级2.是团体领导，需要建立组织，订定团体目的3.承担管理责任如下职位是主管吗大客户经理财务部业务主管项目经理班组长董事会秘书

6.主管人员需要的常识任主管之前就需要懂得的：组织原则责任意识团体意识客户意识问题意识改善意识产品有关常识体系与认证有关常识

7..组织原则逐层汇报，逐层指挥越级申诉(要区别汇报与申诉)组织的决定胜于个人意见制度是主线，管理是科学，领导是艺术情理法，法最大齐景公问政於孔子。孔子对曰：「君，君；臣，臣；父，父；子，子。」公曰：「善哉！信如君不君，臣不臣，父不父，子不子，虽有粟，吾得而食诸？」《论语》颜渊第十二

8..责任意识我的范围我负责下属的问题，是我的责任拒绝任何借口要说“是我的错，我立即改”不要说“由于…”错误的认识：事不关己，高高挂起成本控制是财务部的事人员流失是人事部的事员工违纪是员工的事

9..团体意识团体的特性：团体原则团体至上特牲小我

10..客户意识谁是客户？客户永远是对的第一条：客户永远是对的第二条：假如你认为客户错了，请参照第一条客户不一定都是对的。不过，假如你试图证明客户是错的，那么，你就错了客户是衣食父母酒干淌卖无—常怀感恩之心平常工作中的客户意识

11..问题意识问题：现实状况与目的之间的差距问题总是存在的问题是要去发掘的问题是要处理的干部是处理问题的问题止于我张瑞敏：没有问题是最大的问题郭台铭：处理问题是衡量干部能力的重要原因

12改善意识与精益改善活动文化：改善意识和精益思想是华麟的文化精益改善是华麟的平常工作规定全体员工都要：懂得精益改善系统和工具全体员工都要：有能力进行精益改善全体管理人员：有能力推进精益改善培训另行安排精益改善培训课程

13.主管人员需要的知识可以是当主管后才学会的财务与成本知识管理学知识常使用方法规知识(请自行安排学习)

14主管须具有之素养勇于认错，知错能改遵法，守信，守时以身作则，身先士卒客观理性，公私分明积极积极，乐观向上责任心，上进心，事业心虚心，爱心，细心，恒心团体精神，团体合作分享专业性冷静尊重他人，体谅他人公正公平面对问题

15主管须具有之能力管理能力(依管理的职能)计划能力组织能力人事能力领导能力控制能力专业能力(深度+广度)书面体现能力口头沟通能力概括综合能力判断力创新力敏感力想像力执行力学习力…

16怎样学习习语：“活到老，学到老”《三字经》：“子不学，非所宜”《论语》：孔子曰：「生而知之者，上也；学而知之者，次也；困而学之，又另一方面也。困而不学，民斯为下矣！」毛泽东：好好学习，每天向上李昌钰：70岁了，每天都要看书博恩.崔西：每天早上看书李开复：在这个竞争剧烈的社会中，假如想永不落伍，就必须懂得终身学习的道理郭台铭：学习后工作，工作中学习

17哪里没书读

哪里没书读

19能力的等级不会：不知所云一知半解会：依样画葫芦熟：百步穿杨精：无一不知，无一不晓通：吾道一以贯之

20成熟？主管vs.部属经验vs.年龄大人vs.小孩老师vs.学生主管vs.部属领导者vs.跟随者开车vs.坐车多面vs.单面勇气vs.体谅长期vs.短期相对vs.绝对客观vs.主观知识vs.常识

21主管须防止做的事自立山头固步自封随心所欲朝令夕改尸位素餐光说不练被动消极优柔寡断不近人情双重原则言行不一自相矛盾主观傲慢公私不分赏罚不明事必亲躬有求必应马马虎虎意气用事不负责任阳奉阴违逢迎拍马虚应故事投机取巧争功诿过压榨部属自认为是

22主管须亲自做的事上情下达下情上达沟通协调积极配合建立组织配置人力流程优化过程控制订定规章带头执行确定方向签订目的筹集资源有效运用做好预算控制花费理解项目进展状况跟催任务及时完毕指导部属鼓励部属服从上司听从安排有赏有罚赏罚分明理解部属问题困难指导部属处理问题协助部属处理困难

23主管须推进的事组织价值观和企业文化提高部门能力：KPI和精益改善部属培训工作效率，反应速度纪律5S

24主管分类好-坏紧-松教-叫弹性-死板

25主管常犯的错误1.人丑无罪，