团队冲突管理.ppt

回避：离他远点强制：我就要赢迁就：那就听你的妥协：各让一步吧合作：坐下来，再谈谈五种冲突处理风格特性妥协：各让一步吧冲突双方都做出让步，并以对方的让步作为条件运用条件妥协：各让一步吧双方都但愿能继续保持关系双方优势均等时间不够作为合作方略和竞争方略的后备方案好处妥协：各让一步吧处理方案也许双方都不满意双方退让的价值并不均等对复杂问题形成临时性的处理方案在时间的压力下，形成处理方案潜在的风险回避：离他远点强制：我就要赢迁就：那就听你的妥协：各让一步吧合作：坐下来，再谈谈五种冲突处理风格特性合作：坐下来，再谈谈直面冲突，冲突双方乐意考虑对方的立场，并共同寻求问题的处理运用条件合作：坐下来，再谈谈双方对处理冲突和维持关系都非常重视处理人际关系冲突时间容许好处合作：坐下来，再谈谈双赢的方案并不总是存在花费时间，却并没有收获获得长期的信任和承诺到达双赢处理方案也许包括了双方观点中最佳的部分潜在的风险一、概述二、处理冲突个人风格测试及解析三、冲突处理风格的运用四、先思再行：对冲突的评估五、冲突误区：冲突处理的五个敌人六、实用工具：处理冲突的两种措施七、回忆与总结团体冲突管理冲突双方实力的评估冲突双方意图的评估冲突后果的评估先思再行：对冲突的评估冲突双方实力的评估知己知彼理解冲突中的另一方谁更有优势优势存在于一切冲突之中先思再行：对冲突的评估冲突双方实力的评估冲突双方意图的评估冲突后果的评估先思再行：对冲突的评估冲突双方意图的评估对方的意图对方意在处理问题，还是在意维持双方的关系我方的意图我方意在坚持自己的立场、利益，还是在意维护合作关系先思再行：对冲突的评估冲突双方实力的评估冲突双方意图的评估冲突后果的评估先思再行：对冲突的评估冲突后果的评估在发生冲突时，随机应变使您可以从一点观点转向另一种视角——一种更高更广阔的地方。在这里，您可以看到双方的冲突。先思再行：对冲突的评估一、概述二、处理冲突个人风格测试及解析三、冲突处理风格的运用四、先思再行：对冲突的评估五、冲突误区：冲突处理的五个敌人六、实用工具：处理冲突的两种措施七、回忆与总结团体冲突管理角色定势风格僵化胆怯冲突输赢情结不善沟通冲突处理的五个敌人“变化冲突各方的观点是很难的。大多数状况下，这是由于我们对处理冲突并在也许的状况下发明出新的智慧结晶并不感爱好，我们的爱好只在证明自己是对的的！”

——《冲突的魔力》托马斯.柯兰姆冲突处理的五个敌人一、概述二、处理冲突个人风格测试及解析三、冲突处理风格的运用四、先思再行：对冲突的评估五、冲突误区：冲突处理的五个敌人六、实用工具：处理冲突的两种措施七、回忆与总结团体冲突管理冲突处理风格运用反思再行：对冲突的评估冲突误区：冲突处理的五个敌人实用工具：处理冲突的两种措施团体冲突管理冲突处理风格运用反思再行：对冲突的评估冲突误区：冲突处理的五个敌人实用工具：处理冲突的两种措施团体冲突管理PPT文档演模板OfficePPT团体冲突管理一、概述二、处理冲突个人风格测试及解析三、冲突处理风格的运用四、先思再行：对冲突的评估五、冲突误区：冲突处理的五个敌人六、实用工具：处理冲突的两种措施七、回忆与总结团体冲突管理一、概述二、处理冲突个人风格测试及解析三、冲突处理风格的运用四、先思再行：对冲突的评估五、冲突误区：冲突处理的五个敌人六、实用工具：处理冲突的两种措施七、回忆与总结团体冲突管理有共同愿景的有激情的有凝聚力的……理想团体的特性价值观趋同的友好的学习型的互相关爱的冲突？？？理想团体应当是：1、多种矛盾声音、对立观点、不一样个性都能生存、彼此宽容；2、产生愈加丰富、愈加有效、更有发明性的处理方案和人际交往的健康团体。理想团体两个或更多的人在见解上的差异或需要的不一样，冲突会使每一方都试图影响其他方，并使自己的需要得到满足。团体冲突团体中的冲突是