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XX市政务服务增值化改革线上平台采购需求

建设目标

围绕企业各方面需求，打造XX市政务服务增值化改革线上平台。

集成各类涉企服务数字化场景，为企业办事人员提供统一的服务入口，实现服务链路统一化；打造企业诉求流转平台，进一步强化问题资源池的多渠道办理能力，实现全方位、高效地处理并回应企业与公众的诉求，从而显著提升政务服务效能与满意度；建立XX中介超市服务平台，推动业务线上协同联动、集成办理。进一步优化XX市营商环境，提高行政审批服务效率，构建统一规范、开放竞争、健康有序的中介服务市场。实现XX省投资项目在线审批监管平台对接贯通，实现平台间数据信息同步、成果快速上传下载，提升服务效能。

总体设计要求

标准化、规范化

标准化是支撑电子政务的重要手段，电子政务工程首先应遵循国际上成熟的、通用的标准、规范和协议。其次是要遵照执行国家颁布的现有法律、标准以及即将推出的各类规范，如《中华人民共和国电子签名法》、《基于XML电子公文格式规范》、《XML在电子政务中的应用指南》、《电子政务流程设计方法通用规范》等。再次是参考本地区有关技术规范和技术要求。同时基于当地电子政务建设的具体需要，补充和完善地方电子政务标准，用于规范将来各类电子政务应用建设，为电子政务应用整合和后期工程建设打下坚实基础。

采用成熟技术和产品

采用先进成熟的技术和产品，确保工程建设质量和进度，防范开发集成过程中的技术风险和产品风险。

总体架构要求

根据本项目建设要求，提供总体架构图。

技术路线要求

要求基于JavaEE技术路线进行设计实现，平台需支持在高并发用户访问、海量数据高频存取、智能数据快速检索等方面的特性；需要支持服务调用链分析，自动分析服务依赖的压力点、易故障点和瓶颈点，实现业务的隔离解耦、敏捷运维。

要求引入分布式缓存、消息队列、非结构化数据库、云存储等关键支撑组件，充分分析业务性能瓶颈找到关键支撑组件的应用场景，充分利用支撑组件的特性提升系统运行效率，充分发挥“云”环境优势。

需要支持分布式、容器化部署；支持水平扩展，充分利用云平台和容器化技术的优势，建立弹性的应用与服务资源池，通过应用与服务的负载均衡策略提升系统的整体并发能力；通过读写库分离、冷热数据分离、历史数据分离的设计，提升数据库层的并发能力；读写分离技术需要支持基于规则的分片策略、完善的SQL解析引擎，无需修改已上线业务代码能实现瓶颈大数据表的快速分库分表支持。

需要支持持续集成和持续交付，支持以容器为载体，实现软件系统从开发、测试到部署和运维的一体化管理，提高软件开发部署的效能，迅速响应业务的需求。

系统需采用前后端分离的架构开发。前端UI需基于Javascript、Css、Html等标准技术进行开发，通过AJAX通讯机制实现UI和服务、数据分离的开发模型。

建设内容要求

涉企服务应用整合设计方案

依托XX政务服务网，拓展“X里办”企业服务XX专区，建设XX特色线上企业综合服务平台，围绕企业综合服务中心服务功能和企业需求，集成各类涉企服务数字化场景，整合相关服务功能入口。对接政务服务“好差评”、12345热线等现有问题渠道，全面贯通优化“企业码”“七张问题清单”“民呼我为”等省重大应用功能，进一步推进平台、应用、数据集成贯通。持续迭代“政策计算器”等功能，精准全面细化政策标签和企业标签，实现政策区匹配和定向推送。

企业诉求流转平台设计方案

构建企业诉求流转平台，对接“X企服”，实现问题件智能分类、事项配置、个性化流程定制、多部门协同办理、标签动态管理、结果实时反馈、套打功能、协同办公系统对接、诉求信息采集及驾驶舱式统计分析，以高效响应、精准处理企业诉求，提升政务服务效能，助力增值化改革。需包括资源池建设、事项配置及流程开发、手工办理功能开发、办理结果反馈对接、套打功能、协同办公系统对接、X企服改造升级、汇总统计、五色预警功能、X政钉移动端适配。

中介超市服务平台设计方案

中介服务事项细分梳理

根据项目信息细分拆解梳理成果，将项目按工业投资项目和政府投资项目进行拆分，并根据具体项目不同服务类型对相关项目流程中所涉及的中介服务事项进行详细拆解，组合形成特定项目的中介服务事项配套流程。

中介超市服务门户

建设中介超市服务门户，为委托人和中介机构提供网上服务，提供统一的互联网受理入口，通过入口可以实现为委托人提供服务申报、查询、咨询投诉等网上服务。

中介服务事项

归集中介服务事项，委托人可对中介服务事项以及服务成果进行关键词搜索，并可按照多种分类维度对中介服务事项进行浏览。

中介服务机构

中介服务机构归集与展示，委托人可对中介服务机构名称进行搜索，并可按照行业主管部门、中介服务实现进行查找。

交易信息

交易信息展示招标公告、中标公告、流标公告、今日竞价公告，可对项