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企业危机公关的实操指南;危机公关概述危机识别与评估危机;01危机公关概述;危机公关是企业应对突发事件、维;危机公关能够帮助企业在危机中维;历史回顾从20世纪中叶至今,企;02危机识别与评估;内部管理问题、外部环境变化、突;定期进行风险评估、建立风险预警;评估内容危机对企业形象的影响、;03危机应对策略;企业应预先制定危机应对计划,明;一旦发生危机事件,企业应迅速启;危机应对人员分工与培训分工明确;04危机公关技巧;媒体关系与媒体建立良好关系,确;外部利益相关者沟通与供应商、客;制定危机应对策略,包括危机预警;05危机后的恢复与总结;在危机发生后,企业应迅速制定恢;评估指标数据分析结果反馈持续监;危机总结与经验教训全面梳理危机;06案例分析与实践;某知名餐饮企业遭遇食品卫生危机;123某传统家电企业对于新兴市;实践二加强内部沟通与协作,确保;感谢您的观看THANKS
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