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第1章信息系统和治理

1.信息与物质、能源是人类社会进展的三大资源。物质向人类供给材料，能量向人类供给动力，那么信息向人类供给的便是学问和才智

2.信息的概念:信息是用来削减随机不确定性的东西。信息就是负熵。可以用熵的值来表示信息在系统运行过程中的有序程度

3信息的特征:客观事实性〔信息的第一属性〕,时效性,共享性,不完全性,价值性,等级性。〔理解〕

4.信息的分类：按治理层次分：

4.信息的分类：按治理层次分：战略信息、战术信息、作业信息

治理学家RobertN.Anthony(罗伯特.安东尼)提出了三个主要的治理层次——高层、中层和低

层。相对应这三个治理层次的信息就分别称为战略级信息、战术级信息、作业级信息。

战略级信息：关系到企业长远利益和全局的信息，如企业长远规划、产品投产、停产、厂

厂址选择、开拓市场等信息。

战术级信息：关系到企业运营治理的信息，关系到企业局部和中期利益的信息。如企业各产

品的打算，人、财、物资源的配置等。

作业级信息：关系到企业业务运作的信息，是基层执行人员需要的各种业务信息。用来解决

常常性的问题，与组织日常活动有关，以保证切实的完成具体任务，如每天统计的产量、销

量、原材料的消耗量、职工考勤信息、入库信息、领料信息等。

5.信息的度量:〔信息量〕信息的根本效用是消退人们生疏上的不确定性,一则信息所消退的不确定性越高,它的信息量越大(信息量越大,不确定性越小),即信息量与大事发生的概率成反比.

6.信息系统：是由人、硬件、软件和数据资源组成(整体性)，目的是与时、正确地收集、加工、

存储、传递和供给信息(目的性)，实现组织中各项活动的治理、调整和掌握，是关心治理与

决策的重要手段〔相关性、环境适应性)。

7.

7.信息系统的进展：

〔1〕电子数据处理系统〔EDPS〕：主要用于支持组织运行层的日常操作事物，缺乏分析预测功能，不能满足组织经营治理的需要。从治理层次角度看，EDPS是处于企业组织治理层

次中最低层的、最根底的信息系统，是支持企业作业层日常操作的系统。

〔2〕治理信息系统〔MIS〕：治理信息系统(ManagementInformationSystem)是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以与其他办公设备,进展信息的收集、传输、

加工、存储、更和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中

层掌握、基层运作的集成化的人机系统.用来解决构造化决策问题。

〔3〕决策支持系统〔DSS〕：决策支持系统的产生源于治理信息系统应用中存在的问题：管

理信息系统无法解决企业高层治理工作中面临的一些简单决策问题。决策支持系统面对的是

组织中的高层决策人员，它关心决策者通过数据、模型和学问，以人机交互方式进展半构造

化或非构造化决策的计算机应用系统。

〔4〕网络化治理信息系统

电子数据处理系统

电子数据处理系统EDPS是面对业务的信息系统，治理信息系统MIS是面对治理的信息系统，

决策支持系统

决策支持系统DSS是面对决策的信息系统。

8.信息系统与治理的关系：

8.信息系统与治理的关系：治理的职能就是：打算、组织、领导和掌握。信息系统是关心组

织进展治理、决策的重要手段

织进展治理、决策的重要手段

9.信息系统与决策的关系：

9.信息系统与决策的关系：

决策问题的类型

决策问题的类型：〔要求知道概念、会举例、会推断〕

决策问题按是否有规律可循，可分为构造化决策、半构造化决策和非构造化决策。

构造化决策问题：相比照较简洁、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可言遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据肯定的通用模型和决策规章实现其决策过程的根本

自动化。〔如某产品的月产量、最优生产打算、库存量等〕

非构造化决策：决策过程简单，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规章和通用模型可依，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有很大的影响，往往是决策者依据把握的状况和数据临时作出打算。〔如聘用人员，为杂志选封面、广告部署〕、半构造化决策问题：介于构造化和非构造化之间，其决策过程和决策方法有肯定的规律可以遵

循，但又不能完全确定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不确定，有所估量但又不确

定。如资金安排问题。〔如开发市场，经费预算〕。

对于不同构造化程度的决策问题：治理信息系统主要解决构造化的决策问题，决策支持系统

则以支持半构造化和非构造化问题为目的。

其次