管理学复习题及答案.docx

试卷第

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三、名词解释：

1、组织文化

组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团队意识、工作作风、行为标准和思维方式的总和。

2、目标治理

目标治理是一个全面的治理系统，它用系统的方法把很多关键活动结合起来，并且有意识地瞄准并有效地和高效率地实现组织目标和个人目标。

3、彼得原理

某个人被提拔担当治理工作后，任职初期由于缺乏阅历，只能表现平平，甚至有点不拘束。但随着工作时间的延长，治理阅历不断丰富，力气不断提高，从而业绩不断改善。4、冲突

冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一样所导致的彼此相抵触、争吵甚至攻击等行为。

5、沟通

沟通是借助确定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。目的是通过相互间的理解与认同使个人或群体间的认知以及行为相互适应。

6、反响把握

亦称成果把握或事后把握。是指在一个时期的生产经营活动已经完毕以后，对本期资源利用状况以及其结果进展总结。

企业资源打算〔ERP〕

ERP是讲企业全部资源进展整合集成治理，简洁地说是将企业的三大流--物流、资金流、信息流进展全面一体化治理的治理信息系统。

战略性打算

战略性打算是指应用于整体组织的，为组织将来较长时期〔通常为5年以上〕设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的打算。

虚拟运作

企业通过合同、参少数股权、优先权、信贷帮助、技术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而能讲企业价值活动集中于自己的优势方面，将其飞专长方面外包出去10.治理幅度

所谓治理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导呢下属的数量。

导入培训

应聘者一旦打算呗录用之后，组织中的人事部门应当对他将要从事的工作和组织的状况赐予必要的介绍和引导，西方国家称之为职前引导。

冰山理论

冰山理论分为，假设把水面之上的冰山比作组织构造、规章制度、任务技术、生产进展等要素的话，那么，水面之下的冰体便是组织的价值观体系、组织成员的态度体系、组织行为体系等组成的组织文化。只有创组织文化并渗透到每个成员的行为之中，才能使露出水面的改革行为变得坚决，才能使变革具有稳固的进展根底。

鼓舞

鼓舞是由动机推动的精神状态，是人类活动的一种内心状态。它对人的行为起激发推动和加强作用。

效价

效价是指个人对到达某种预期成果的偏爱成都，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度

适度把握

适度把握是指把握的范围、程度和频度要恰到好处。这种恰到好处的把握要留意一下几个方面的问题：1.防止把握过多或把握缺乏2.处理好全面把握与重点把握的关系3.使花费确定费用的把握得到足够的把握收益。

决策

所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对将来确定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。〔周三多〕

在本书中的定义是：治理者识别并解决问题的过程，或者治理者利用时机的过程。17.学问工资

又称技能工资，是指当员工成功获得与工作相关的力气学问和技能，并消灭有利于工作效率提高的行为时，企业赐予嘉奖的薪酬类型。

四、简答题：

1、如何利用目标治理组织打算的实施？

〔1〕制定目标〔2〕明确组织的作用〔3〕执行目标〔4〕评价结果〔5〕实行奖惩

〔6〕制定目标并开头的目标治理循环

2、组织设计的任务是什么？组织设计受到哪些因素的影响？

任务：组织设计的任务是设计清楚的组织构造、规划好设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。

影响因素：1.环境：一般环境和特定环境2.战略3.技术4.组织规模与生命周期3、在人力资源治理中，绩效评估的作用表达在哪些方面？

〔1〕为最正确决策供给了重要的参考依据〔2〕为组织进展供给了重要的支持〔3〕为员工供给一面有益的“镜子”〔4〕位确定员工的工作酬劳供给依据〔5〕为员工潜能的评价以及相关人事调整供给了依据

4、组织变革存在哪些阻力？应当如何消退？

阻力：1.个人阻力：利益上的影响；心理上的影响2.团队阻力：组织构造变动的影响；人际关系调整的影响

对策：1.客观分析变革的推力和阻力的强弱2.创组织文化3.创策略方法和手段5、抑制沟通中的障碍应遵循哪些原则？

〔1〕明白沟通的重要性，正确对待沟通〔2〕培育“听”的艺术〔3〕制造一个相互信任，有利于沟通的小环境〔4〕缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性〔5〕建立特别委员会，定期加强上下级的沟通〔6〕组成非治理工作组〔7〕加强平行沟通，促进横向沟通

6、简述锥型式组织构造的优缺点。

优点：治理幅度削减，治理难度削减。下属提升时机增加。

缺点：治理层级多，信息的