培训课件 -FAW业务重构落地_专业能力模型与课程体系构建.pptx

CHINAFAW，THEFIRSTCAR

人力资源部培训处

2019/12/20

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医生A和医生B的故事

假设你是医院的人事部主任。有两个职位需要你安排，一个是儿科医生，另一个是儿科研究中心的主任。你手头上有两位医生（A和B）的简历，你发现这两位候选人有很多共同点：比如都有20几年的儿科工作经验，而且都获得了相关医疗机构的专业资格认证。

n那么究竟谁适合做儿科研究中心的主任？谁又适合做儿科医生呢？

n你还需要了解哪些方面的信息？

n请问一名优秀的儿科医生应该具备哪些素质？

n一名儿科研究中心的主任应该具备的重要素质是什么？;

?管理（领导、授权、驾驭全局）能力

?对研究的深刻理解

?与他人协作的能力

?对流程与组织系统的关注

?引进资源的能力

?儿科临床经验与技能;;

01胜任力的起源

TheOriginofCompetence;

01

起源

TheOriginofCompetence;

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胜任力来自拉丁语的Compeetere，在汉语中翻译为特

征、胜任素质等，胜任力的应用始于20世纪70年代初期的美国，政府以智力因素选拔驻外联络官，却发现被选拔的人大多色厉内荏，外强中干，表现不堪入目，迫不得已便邀请麦克利兰博士帮助设计出一种聚焦实际工作行为，用来区分并分辨出优秀和一般的个人特征的人才选拔方法。

在此过程中，采用行为事件访谈法来获取一手资料，麦克利兰不断追问其中的细枝末节，以尽可能清楚地掌握事件产生的背景以及当事人的所作所为，如说了什么、如何思考的，这样就能够找出绩效优劣者两种具有的差异化行为模式，找出行为特征差别、思维差异进行比较，从而找到联络官的胜任特质。;

美国著名学者麦克利兰于1973年提出了胜任力模型中经典的“冰山模型”。冰山模型把个体的胜任力特征分成了“冰山上可见的部分”和“冰山下不可见的部分”。

“冰山上可见的部分”有行为、知识和技能，属于显性胜任力特征，可见度高，也方便评估。

“冰山下不可见的部分”有价值观、态度、自我形象、个性、品质、内驱力、社会动机，属于隐性胜任力特征，可见度低，也不方便评估。

之所以把胜任力特征分成冰山上下两个部分，是因为知识和技能容易被看到，也方便被评估，所以易采用培训和学习来进行锻炼和提升。相反，社会角色、自我形象、特质和动机，因很少和工作内容直接相连，所以很难被直接看到和评估。相对知识和技能，这些特质较难通过培训和学习得到锻炼和提升。;

“洋葱模型”是美国学者Richard·Boyatzis基于对冰山理论进行了全面研究后得出的理论模型，在冰山模型的基础上有了更全面的阐述。它把胜任力特征模型比作一个洋葱，由里到外每一层都代表了一个胜任力特征。其中最核心的特征是动机，然后向外依次为个性、自我形象、价值观、社会角色、态度、知识和技能。胜任力特质越在外层的，越容易通过锻炼和培训得到提高。越在内层的，越不容易通过培训等方式得到提升。

洋葱模型同冰山模型相比，本质相同，都对核心素质和一般素质进行了划分。核心素质可以预测一个人的长期绩效。相比而言，洋葱模型更突出潜在素质与显现素质的层次关系，比冰山模型更能说明素质之间的关系。;;;

加以改善

并

而且

专业领域工作(角色或职责)对他测量

工作绩效

可以;

加以改善

并

而且

专业领域工作(角色或职责)对他测量

工作绩效

可以;

?模型能够帮助企业设定准确的绩效考核指标;;;

02

最终成果

FinalResult;;

薪酬管理处客户中心海外事业部

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