DB34T 4752-2024人力资源服务机构 人才盘点服务规范(1).docx

ICS03.080.20CCSA12

34

安徽省地方标准

DB34/T4752—2024

人力资源服务机构人才盘点服务规范

Humanresourcesserviceorganizations—Specificationsfortalentreviewservice

2024-04-15发布2024-05-15实施

安徽省市场监督管理局发布

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省人力资源和社会保障厅提出并归口。

本文件起草单位：安徽皖信人力资源管理有限公司、上海思创人力资源有限公司、安徽易服智享信息科技有限公司、安徽百大合家康农产品加工配送有限公司、安徽省人力资源服务协会、合肥源动力经营者人才有限公司、安徽远景人力资源管理有限公司。

本文件主要起草人：钱婷婷、蒋丹芬、陈晓曦、陈凯、梁莹、程茜茜、李绪辉、汪斌、金文君、朱晓红、春梅。

人力资源服务机构人才盘点服务规范

1范围

本文件确立了人力资源服务机构人才盘点服务的术语和定义，规定了基本要求、服务流程、评价与改进等。

本文件适用于经营性人力资源服务机构（以下简称“机构”）提供人才盘点服务。2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

人才盘点talentreview

根据企业的发展战略规划和年度经营管理计划，利用专业的人力资源管理工具对公司现有人才进行分析，掌握现有人才结构和现状，提出未来人才需求，制定关键岗位和关键人才的培养方案，充分挖掘现有人员的潜力，以落实公司战略，实现经营目标的一种管理流程。

3.2

胜任力competency

员工胜任某一工作或任务所需的个人才能，包括知识、技能、能力、态度、价值观或个体特征等。3.3

胜任力模型competencymodel

为高效完成一定工作所需的一组素质的组合，包括完成工作所需的关键知识、技能与个性特征以及对工作绩效最具影响力的行为。

4基本要求

4.1机构应依法向登记注册地设区的市或者县（市、区）人民政府人力资源社会保障行政部门申请行政许可，取得人力资源服务许可证。

4.2从业人员宜具备心理学、管理学、统计学、人力资源管理等相关专业知识，具有良好的沟通、观察、分析判断、归纳总结、模型构建能力。

4.3机构应有与开展人才盘点业务相适应的固定经营场所，配备为客户开展人才盘点服务所需的相关设施及设备，场地及设施应符合消防安全规范。

4.4机构及从业人员应对客户信息、人才盘点过程及结果进行信息数据保密。

5服务流程

5.1方案拟定

应根据客户需求拟定方案，包括但不限于：

——人才盘点拟要解决的问题：组织架构调整、人员配比、人才绩效提升、关键岗位的继任计划，关键人才发展，关键岗位的招聘，以及对关键人才的晋升和激励等；

——服务机构资质证明材料、项目组成员及相关成功案例等；

——人才盘点的对象：中层管理人员、基层管理人员、其它根据业务发展需要盘点的人群及全员盘点等；

——人才盘点胜任力模型构建方法：行为事件访谈法、职能分析法、战略分解法、多层级焦点小组研讨会、模型校准会等，其中行为事件访谈法及职能分析法的服务流程见附录A；

——人才盘点工具：人格测验、公文筐测验、能力倾向测验、多方位评价法、案例分析、无领导小组讨论、结构化面试、非结构化面试，角色扮演等，其中人格测验及公文筐测验的服务流程见附录B。

5.2合同签订

5.2.1与客户商榷，调整人才盘点方案，最终达成一致。

5.2.2与客户签订人才盘点项目合同书，明确双方权利义务、保密责任、违约及争议处理办法等。

5.3盘点实施

5.3.1成立项目人才盘点实施小组，配备专职人员。

5.3.2制订工作日程表，拆解任务分工，确定责任单元、完成时限及工作要求。

5.3.3召开项目启动会。

5.3.4搭建关键岗位胜任力模型，包括：——明确被分析的工作或职位；

——找出经营战略的变化；

——区分有效与无效的工作者；

——确定导致有效或无效行为的素质；

——确定模型中所包含的素质是否与有效的工作表现有关。

5.3.5人才盘点，包括：

——数据信息收集：根据选定的工具和方式，收集相关数据和信息，确保数据的准确性和完整性；

——分析输出结果：对盘点结果数据进行汇总分析，盘点