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移动网格领导工作总结

篇一：格领导营销体会介绍

格领导营销体会介绍

***于今年2月份由后台支撑人员转岗为格领导，通过

近两个多月的锻炼，不但适应了职位职责要求，更是试探出

了自身工作体会，在光改预约、宽带续费、欠费收缴、客户

挽留等方面取得了较好的工作业绩。她的做法是：

一、依照光改预约规定动作，将各项工作做细

一、利用村委会喇叭进行广播，在村里明显地址挂宣传

条幅，张贴宣传海报并留下联系。

２、入户时态度亲切，拉近与客户的关系，向客户宣传

改光纤的益处及联通电视的优势，关于客户提出的问题，能

当场解决的当场解决，不能当场解决的记录下来，查清后答

复用户。

3、对家中无人的用户张贴光改预约通知单并留下联系。

4、随工程队一路放线的同时，对观望、考虑的用户再

次预约。

五、光改预约进程中，关于包月客户引导其办理包年资

费，向客户介绍资费时由高至低，因人而异，灵活推介，从

宽带免费或并价入手，引导办理聪慧沃家10八、4G融合业

务，尽可能的多推介业务。

六、在有异进入的村落，进行自我宣传和反宣传，以联

通产品的亮点和竟争对手的劣势，去比较、分析，博得客户

的认可；通过与友商比速、比效劳，显出联通业务的优势；

同时，在村内找出几个异不行用的实例，进行反宣传，更突

显出联通宽带的优势。

二、切实走访客户，做好宽带续费工作

一、第一利用通知宽带即将到期的用户；

二、上门粘贴宽带续费通知单；

3、月底关于没有办理宽带续费业务的用户进行上门收

取；

4、关于一直联系不上、家中又无人的用户，采取去本

村探问其联系或其家眷的联系方式，通过其它途径联系到用

户。例如：八户庄用户赵颖利是在3月30日晚上8：00多

联系到的，接通时向其说明情形，并介绍了现行优惠资费；

用户表示认可，由于他出车临时无法回来，家中平常又没人，

用户说把宽带费打到我的银行账号上，让我为其办理宽带续

费手费。第二天上午用户就把宽带费打入账号。通过这件情

形说明，只要效劳态度好，为用户着想，用户确信会信任并

认可咱们。

三、关于公司下发的欠费用户，及时进行催缴和上门张

贴欠费催缴通知单。

四、月底拆机顶峰期时，在营业厅对拆机用户进行挽留；

对挽留不成功的用户，详细记录其拆机缘故和去向，并留下

联系，选择适那时刻再次向用户宣传联通业务及优惠政策，

争取回请用户。

篇二：移动渠道治理员述职报告

尊重的公司领导和同事们大伙儿好

我是分公司市场部渠道治理员***，今天，能够作为职

工代表上台述职，我倍感自豪。XX年度，我在工作中取得了

必然的成绩，这不但得益于列位同事的支持与默契配合，更

得益于陇南移动优良的团队气氛和企业文化对我的熏陶。在

那个地址，我对列位领导的栽培和厚爱，对列位同事对我工

作的支持表示深深地感激！下面将一年来的工作情形作一总

结，为XX年的工作确立新的目标。

我的述职报告分为以下三大部份：

一、11年我所做的工作：

一、渠道建设工作：11年4月公司开展了渠道片区格化

治理工作，配合省公司完成渠道系统格化基础数据层级搭建

工作，同时对原系统近8000个渠道按新化分片区归属进行

迁移。截止11月全年共新增营自营厅（5家）、指定专营店

共（85家），代办户（1486户）

二、社会渠道酬金核算及报账工作。每一个月准时完成

社会渠道酬金核算工作，截止11月全年共发放酬金1936万

元。

3、做好渠道基础整治工作，提高渠道效能

一、做好优质渠道管控

自XX年起，分公司对社会渠道指定专营店进行酬金池

治理，截止11月底，纳入酬金池治理渠道共计（579家），

酬金池共计（万元）通过酬金池治理，指定专营店可增加包

括长效鼓励在内的多项收入；公司可提升渠道忠诚度，达到

互惠互利、合作共赢的目的。

二、做好渠道基础整治工作，提高渠道效能

我深知“渠道是根，经营是本”，渠道对中国移动的重

要性，只有把渠道基础资料做实了，才能对公司的业务进展、

经营分析提供正确的信息。因此在XX年9月我着手对整个

渠道信息包括自办厅及社会渠道信息从头整理核查，删除县

公司新增渠道权限，专人治理，对自营厅、指