品质管理质量认证QS9000的由来目标及目的.pdfVIP

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於是三大車廠邀請ISO9000認證/

驗證機構及供應商組成NAASG工作

小組，定出以ISO9000為基礎，

再

加入汽車業特別標準之QS9000

標

準，並要求供應商於期限內取得​

公司之個別品質保證系

統標準如下：

（1）通用汽車公司(General

Motors，簡

稱GM)：卓越目標

(Targetsfor

Excellence)

（2）福特汽車公司(Ford)：Q-

101標準​

•有鑑於第二者(SecondParty)重複

稽核，造成供應商與購買者之間人

力、物力與時間的不必要浪費，所

以就共同合作發展出可作為第三者

稽核(ThirdParty)的評鑑供應商

品保系統~QS9000。

​

•根據1995年2月版的QS9000，

在結論中明白闡述，QS9000的

目標就是發展出一套基本的品

質系統，用以(1)持續改善(2)

預防不良(3)降低變異(4)減少

浪費。

​

•QS9000表明美國三大汽車公司和卡

車製造廠，要求供應生產用零件及

材料和服務用零件，以及材料之內

部、外部協力廠，均必須建立品質

系統；中心廠和協力廠商通力合作，

全面做到品質要求，以確保顧客能

滿意於購買的產品，最終使顧客、

協力廠和中心廠都同蒙其利。

​

製程能

所謂製程能力ProcessCapability

是指運用投入的要素﹐在生產過程

中的品質特性分配狀況。一般對品

質特性分配狀況是用統計手法來衡

量與計算稱為製程能力指標

(ProcessCapabilityIndex)。

​

實例運用

勁盛工業股份有限公司是一家專

業製造汽車油箱蓋公司，產品行

銷全球二十餘個國家。油箱蓋種

類有五百五十個產品項目，年產

六百萬個。

​

根據ABC重點管理原則，綜合上述問

題

點如下：

問題(一)：產品代號RS-38使用零件

彈

簧組裝後承受壓力負荷變異大，致耐

壓力不足而需拆裝成品。

​(FMEA)。

•量具再現性及再生性(RR)評價結果

指引。

•誤差在30%以下：量測系統可接受。

•誤差超過30%：量測系統需加以改進。

•若量具系統加以改善，則以下為改

進之指引。

​

•如再現性(EV)大於再生性(AV)時：

（1）量具之結構需再設計增強。

（2）量具之夾緊或零件之定位方式

需加以改善。

（3）量具需加以保養。

（4）零件內變異有極值。

​

如再生性(AV)大於再現性(EV)時：

（1）作業者對量具的操作方法及數

具

讀取方式需加強，即操作標準

需

明確定訂或修訂。

（2）量具的校正不完整，即儀表盤

的​

(3)可能需某些夾具協助作業者，更

具

一致性的使用量具。

對策：藉量測系統分析加以改善量、

檢具之再現性及再生性。

​

檢討與建議

在實例探討中發現，QS9000彌補ISO

9001之不足，實務上，以失效模式

效

應分析(FMEA)解決問題(一)R