服装直营管理_店务管理_导购管理_店长管理.ppt

;培训主题;;;店长工作职责之营业活动的统畴管理;店长工作职责之市场环境的统畴管理;店长管理思考定位----三心二意;

;店长的管理模式;店铺的管理程序;店铺“一点〞管理花絮;人员管理要素;员工为何士气低落〔一〕;员工为何士气低落〔二〕;店长为何需要保持与员工的沟通;店长如何与员工进行沟通;注意说话的语气

;非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感;鼓励员工的要素;如何看待店铺员工的流动;如何减少员工流失造成的影响;店铺管理效率---取决于店长的执行力;日本7-11的观点〔铃木敏文〕;美国最大的家居百货〔阿瑟/伯尼〕;店长的资质与具备条件---性格方面;店长的资质与具备条件---能力方面;店长的资质与具备条件---知识方面;店铺的有效稽核--环境标准管理;商品吊牌标准收整

店铺上柜商品经过熨烫、平整

店铺商品配衬标准、合理

商品陈列数量、颜色合理

陈列道具齐全、POP符合时宜

商品陈列整齐、饱满

模特服饰合宜、搭配妥当

衣架、挂通等配件备量齐全、使用合理

陈列配饰品位置方向无误

商品、陈列配饰品没有破损

陈列配饰品与展示服装不符

POP宣传品与展示服装不符;店铺管理制度齐全〔9套〕

店铺历史资料整理、归档清楚

店铺财务报表清晰、明了

顾客档案、关系单位、部门资料齐全

日常购销、往来单据齐全、清晰

公司发文通知、资料保管清楚;;;;店铺帐目;店铺帐目;银行存款日记帐;备用金帐目;固定资产/办公用品帐目;店铺;决定业绩的六大因素;;直营店铺商品管理要素;商品定货;商品物流;商品陈列;决定陈列的五大要素;商品促销;促销效果分析;顾客服务细节;

;;;;;;;;;;;Thankyou