品质管理质量认证ISO9000标准体系文件编写的培训.pdfVIP

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一、文件的作用

1、通向质量管理的交通图

a.

给出最好的、最实际的达到质

量目标的方法。

b.

界定了职责和权限，规定清楚

接口，使整个体系职权分明，

成为有机整体。

2、文件是员工学习和提供培训的

教材。

二、编写文件的原则

1、写你要做的，做你所写的，记

录所做的。即：标准要求的要写

到，文件写到的要做到，做到的

要有效。（编写完一定要发下

去进行讨论和修改，达到所写即

所做）。

2、编写文件的基本要求

三、质量手册编写要求

1、采用标准的要求与实际活动的有机结合

1、采用标准的要求与实际活动的有机结合

——应覆盖标准的所有要求；

——应覆盖标准的所有要求；

——应立足于公司的实际情况；

——应立足于公司的实际情况；

——不应是标准条款的分解和照搬；

——不应是标准条款的分解和照搬；

2、职责和权限要规定清楚并落实

2、职责和权限要规定清楚并落实

——所有与质量有关的职责都有部门承担；

——所有与质量有关的职责都有部门承担；

——各部门、各类人员的职责和权限清楚；

——各部门、各类人员的职责和权限清楚；

——职权规定无漏项，无重复；

——职权规定无漏项，无重复；

3、活动接口的处理清楚、可操

作

——所有活动的接口方法已明确；

——有关接口的处理在过程要求

描述中应准确；

4、文字简练、准确、通顺

——注意逻辑性和活动顺序

5、使用便于文件管理的格式

——

四、质量管理手册格式

1、手册封面（包括手册编号、版本号、公司地址、

1、手册封面（包括手册编号、版本号、公司地址、

编写日期、实施日期、受控状态等内容）

编写日期、实施日期、受控状态等内容）

范例：

范例：

本质量管理手册共50页（含此页）

本质量管理手册共50页（含此页）

制定日期：2002年07月30日

文件编号：Q1-A

制定日期：2002年07月30日

文件编号：Q1-A

改版日期：

作成：

改版日期：

作成：

受控标志：

审核：管理者代表

受控标志：

审核：管理者代表

发放对象：

批准：总经理

发放对象：

批准：总经理

质量手册

XXX有限公司

XXX有限公司

XXXXX-125号

XXXXX-125号

电话（传真）：XXX—XXXX

电话（传真）：XXX—XXXX

2、目录

3、质量手册颁布令（包括手册编写依据、

3、质量手册颁布令（包括手册编写依据、

目的和作用，适用范围，最高管理者批

目的和作用，适用范围，最高管理者批

准签字，实施日期）

准签字，实施日期）

4、质量方针的