第六章旅游体验1 课件《旅游概论》同步教学（中旅版）.pptx

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第六章旅游体验;;旅游体验是复杂的;二、旅游体验的内容与特点;（一）旅游世俗愉悦及特点;（二）旅游审美愉悦及特点;（三）旅游体验质量的衡量;三、影响旅游体验质量的因素

;（一）先在因子

;2、旅游期望的特点;100－1≠99100－1＝0100－1＝100;（二）干涉变量;（三）行为;第一当旅游企业过度渲染了旅游体验，旅游者以消极的态度对待旅游期望和实际体验的反差，则产生失望感，对旅游失去热情；

第二旅游期望和旅游实际体验基本对接，旅游者较满意，不会失望但也不会对旅游增加激情

第三旅游企业恰当的设计旅游期望，并在旅游过程中不断协调干涉变量，积极引导旅游者进入旅游角色，旅游主体体验了未期望的经历，并制造意外惊喜，旅游体验为兴奋感

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