品质管理质量认证ISO90012000質量管理体系ppt92.pdfVIP

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質量管理体系

4.1總要求

組織應按本標准的要求建立質量管理体系,形成文件加以實施和保,并持續改進其有效性.

組織應:

a)識別質量管理体所需要的過程及其在組織中的應用(見1.2);

b)确定這些過程的順序和相互作用;

c)确定為确保這些過程的有效運行和控制所需要的准則和方法;

d)确保可以獲得必要的資源和信息,以支持這些過程的運行和對這些過程的監視;

e)監視、測量和分析這些過程;

f)實施必要的措施,以實現對這些過程策划的結果和對這些過程的持續改進.組織應按本標准的要求管理這些過

程.

針對組織所選擇的任何影響產品符合要求的外包過程,組織應确保對其實施控制.對此類外包過程的控制

應在質量管理体系中加以識別.

注:上述質量管理体系所需的過程應當包括與管理活動、資源提供、產品實現和測量有關的過程.

組織應按(4.1)的要求去建立質量管理体系,形成文件、實施、保持和持續改進質量管理体系的有效性.這

里体現了過程方法、管理的系統方法.也是應用“策划--實施--檢查--處置”PDCA循環的模式.

​

現就4.1a至f)各點的內容圖釋如下:

識別体系所需的過程及其在組織中的運作

a

要責

求任

人

質量管理職責

資源管理過

顧客輸入管理輸出顧客

產品實現程

体系監視、測量、

分析改進

•列出過程,包括識別影響產品的外包過程

•對每一個過程規定輸入和輸出

•規定過程的顧客及其要求

•規定過程的責任人

b确定這些過程的順序和相互作用

顧汲水粗濾精濾臭氧殺菌超濾裝罐顧

客客

臭氧發生器

生產流程(以礦泉水為例)

瓶子清洗消毒

內部顧客間接過程內部顧客

•列出全流程和過程网絡的架構

•規定過程間的接口

​

•將過程形成文件

cde

确保過程有效支持并監視過