品质管理质量认证质量管理学第3章质量管理体系标准.pdfVIP

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第3.1节ISO9000族标准的产生与发展

1.ISO9000族国际标准的产生

2.国际标准化组织与ISO9000族国际

标准的发展

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ISO9000族国际标准的产生

●科技进步与经济发展,ISO9000族

标准的产生创造了客观条件

●各国推行质量管理和质量保证活动

的成功经验,ISO9000族标准的产生

奠定了实践基础

●质量管理学的发展ISO9000族标

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国际标准化组织与ISO9000族国际标准的发展

国际标准化组织与ISO9000族国际标准的发展

●有关的国际标准化组织

●关于国际标准

●关于ISO/TC176及ISO9000族标准的

发展

●ISO9000族标准的构成

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ISO9000族标准的构成

IS09000族标准及文件结构

●A类标准：例如，

IS09001：2008《质量管理体系

要求》

IS0/TS16949：2002《质量管理体

系汽车生产件及相关维修零件组织

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ISO9000族标准的构成

●B类标准：例如，

IS09004：2009《追求组织的持续

成功—质量管理的方法》；

（GB/T19004-2011)

IS010006：2003《质量管理体系

项目质量管理》；（GB/T19016-

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ISO9000族标准的构成

IS010014：2006《质量管理体系

实现财务和经济效益的指南》；

（GB/T19024-2008)

IS0Handbook：2002IS09001该

手册已被转化GB/Z1906X－2009。

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ISO9000族标准的构成

●C类标准：例如，

IS09000：2005《质量管理体系

基础和术语》

(GB/T19000-2008《质量管理体系

基础和技术术语》）

IS010001：2007《质量管理体系

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ISO9000族标准的构成

IS010002：2004《质量管理体系

顾客满意组织处理投诉指南》

（GB/T19012-2008)

IS010003：2007《质量管理体系

顾客满意组织外部争议解决指南》

（GB/T19013-2009)

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第3.2节质量