业务流程图制作规范.ppt

业务流程图制作规范.07.251

目录

一、综述业务流程是在业务工程的基础上将其细化，运用系统资料将业务处理过程中的每一步用一种图形串起来。业务流程图（Transactionflowdiagram，TFD）是用某些规定的符号及连线来表达某个详细业务处理过程。在编制规章制度时，如业务流程波及多种部门/单位，流程相对复杂，为理顺流程，提高直观性，推荐绘制流程图。以跨职能流程图+表单做为该项制度的附件出现。

二、流程图符号符号名称意义准备作业流程图开始过程处理程序决策不同方案选择终止流程图结束符号名称意义路径指示路径方向文档输入或输出的文档预定义过程使用某一已定义处理程序离页连接符向另一流程图的出口，或从另一个的入口

三、流程图构造1．循环构造培训需求调查分析培训需求先进行程序1，然后进行程序2合用于具有循环发生特性的处理程序

三、流程图构造2．选择构造2.1二元选择构造现场临时停机申请与否需要上报车间上报车间领导同意是否我们常常碰到需要处理“是”或“否”、“确定”或“取消”这样的组合式选择二元组合式选项，必选其一，当选择两者之一时，也对应不一样的途径

三、流程图构造2．选择构造2.2多重选择构造外出就餐就餐类型选择快餐家常菜地方菜海鲜根据条件或者类型，提供两个以上的选项或者方案，且互相之间不是组合式选项，并列存在，不冲突

三、流程图构造3．反复构造撰写毕业论文答辩颁发毕业证书不通过通过可反复可逆的操作，先进行程序处理，再确定与否满足条件。当满足条件时结束反复，进入出口；不满足条件时，反复前处理程序注意与二元选择构造的区别

四、流程图绘制1．流程图绘制工具亿图

四、流程图绘制1．流程图绘制工具VISIO下载地址：莱钢信息港→软件下载→OFFICE→Visio

四、流程图绘制2．VISIO界面菜单栏工具栏形状、模具绘图区任务窗口标题栏

四、流程图绘制2．VISIO界面文本工具指针工具文本工具：键入文本使用文本工具完毕操作后点击指针工具，切换至指针状态。为何要返回“指针工具”？在使用visio时，90%的时间都在使用“指针工具”，用它来完毕一项非常重要的任务：选择。而“文本工具”状态下，无法选择任何内容，唯一可以操作的就是键入文本。

四、流程图绘制3．流程图创立文献→新建→流程图→跨职能流程图（推荐）

四、流程图绘制3．流程图创立水平带区方向：职能部门在左侧，从上向下排布带区带区垂直带区方向：职能部门在上方，从左向右排布根据需要选择合适的带区方向，带区数目即职能部门的数量

四、流程图绘制3．流程图创立职能带区分隔符职能带区：填写部门/单位名称分隔符：在流程内各子流程的分割，如申请→审批→执行→评价，根据需要设置VISIO各模块均具有拖拽功能

四、流程图绘制4．跨职能流程图推荐格式及原则职能名称：宋体，12pt，加粗，居中图形及文字大小尽量一致考虑流程图全局，合理安排绘制路线，尽量绘制得简朴明晰。遵从从上自下，从左至右的次序。为提高逻辑性，在每个元素上用阿拉伯数字进行标注（1或1.1）。开始符在一种流程图中只出现一次，结束符不限；若一目了然则都可以省略。框图内用活动描述，如申请、审核、同意、文献编制、记录保留、归档；不能用名词，如顾客文献、表格、奖惩措施、改善措施。语言简洁，不超过8个字。文字简要扼要流程名称：宋体，14pt，加粗，左对齐

四、流程图绘制4．跨职能流程图推荐格式及原则同一途径的指示方向只有一种√途径应尽量防止交叉√

四、流程图绘制5．调整图形位置、大小视图→大小和位置窗口X、Y轴坐标调位置（双击修改）或选中后拖动/键盘↑↓→←宽度、高度调大小（双击修改）或选中后拉动边框

四、流程图绘制6．连接线上添加文本及调整位置双击两个图形间的连接线，添加文本Shift+Ctrl+4，这时文本被8个绿色小方块包围，即可移动文本位置为统一格式，提议决策环节的加注文字靠近决策图形（菱形）选择构造或反复构造，途径加注“是”/“否”（“通过”/“不通过”）

四、流程图绘制7．已定义流程引用流程图中如参照到已定义流程，可以使用已定义流程符号表达，不必反复绘制。

四、流程图绘制8．流程图表单序号要素描述1阶段名称根据实际，对整个流程进行阶段划分，对应流程图分隔符上的信息2序号与流程图中每个环节的序号一一对应3涉及部门本环节涉及的部门/单位4涉及岗位本环节涉及的岗位/人员，特别是审核、批准类尽可能描述至岗位5文件化信息输入本环节输入的文件、表单、标准要求等，一般为上一环节的输出6工作内容描述应充分考虑内、外部顾客（包括下个环节）的要求（如时间、成本等），部门之间的交接条件要清晰7文件化信息输出本环节交付的成果（如文件、表单等）

规章制度条款、流程图、表单三者环环相扣，互相支撑。其中条款自身是基础，