- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
.
.
精品word文档
精品word文档
.
精品word文档
规范管理细则
★各岗位职责及内容
一.吧台调酒师岗位职责及内容
岗位名称:酒吧调酒员
直接上司为:吧台主管
岗位提要:负责酒吧的酒水申领、保管、调配工作。以高标准、高质量的服务水准对客人服务,树立饭店的优质服务形象。
具体职责:
按正确程序喝方法为客人提供各类酒水服务。
按正确配方负责酒水调制工作,确保酒水质量。
根据销售状况每月从仓库领取所需酒水。
按每日营业需要从仓库领取相应物品。
负责酒吧日常盘点工作,并填写每日销售盘点表。
清洗酒杯及各种用具、擦亮酒杯、清理冰箱。
清洗冰槽并且加满以备营业需要
准备各种装饰水果,如柠檬片、橙角等。
随营业需要随时补充各种酒水。
为客人更换烟灰缸拿过。
在营业中保证吧台区域的干净整洁。
虚心学习酒水知识,包括新的鸡尾酒配方,并且不断创新,推出新的品种。
完成酒吧领班布置的其他任务。
库房保管员岗位职责及内容
岗位名称:库房保管员
直接上司:主管
岗位提要:负责餐饮部各种餐具、杯具、用具的保管、发放、补充喝盘点工作,随时满足餐厅对客服务中对餐具、用具的需求。
具体职责:
负责餐务库房的餐具、用具的保管工作和餐厅各点所需餐具、用具的发放工作。
定期对各点餐具进行盘点,并且根据损耗情况即使加以补充。
根据宴会等客情通知,及时配备餐具和用具。
统计每天各点领用和借用的餐具,做好借用餐具和用具的回收工作。
负责库房餐具、用具的分类整理工作。
负责库房餐具、用具的统计造册工作。
负责库房餐具、用具的安全和清洁卫生工作。
完成主管交办的其他工作。
洗碗清洁工岗位职责及内容
岗位名称:洗碗清洁工
直接上司:厨师长
岗位提要:负责餐具、用具的洗涤和所有设备的清洁、保养工作。负责垃圾的处理和后台区域的卫生工作,配合前台为客人提供高效、清洁、优质的服务。
具体职责:
负责按洗涤程序和标准洗涤所有餐具和用具。
.
.
精品word文档
精品word文档
.
精品word文档
负责所管辖区域的卫生工作。
定期检查洗碗机的工作状态,发现问题即使汇报给厨师长。
协助库管手机和贮存各种餐具、用品等,摆放到制定地点,并且保持存放出的整洁、卫生。
清除和更换垃圾桶。负责破损餐具的拣剔和餐具的补充工作。
完成厨师长布置的其他工作。
保洁员工岗位职责及内容
岗位名称:保洁员
直接上司:
岗位提要:负责餐厅的卫生保洁工作。
具体职责:
★各岗位工作工作程序及标准
咖啡服务程序及标准:
准备餐具:
咖啡具必须配套使用
咖啡杯、碟、勺、奶杯、糖罐要经过高温消毒,干净无污,无破损、无水迹。
准备咖啡:
将制好的咖啡装入咖啡壶
启开淡奶听,在奶杯中装2/3淡奶
准备糖罐、普通砂糖低热量糖粉,咖啡焦糖等按照每人各2袋标准装入糖罐
咖啡、淡奶新鲜,咖啡温度在80摄氏度以上
摆放咖啡:
咖啡碟置于客人正前方,咖啡杯反扣在垫碟上,杯柄向右
咖啡勺置于咖啡碟内上方,柄向右
奶杯、糖罐置于桌子中央,按照每2-3人一套摆放
摆放餐具时应用托盘
服务咖啡:
翻开咖啡杯,右手持咖啡壶,从客人右侧将咖啡倒在客人杯中
服务顺序:先女士,先客人,后主人按顺时针方向
倒咖啡时,不可将咖啡杯从桌面拿起
添咖啡:
及时为客人添1-2次咖啡
第三次添加时需告诉客人要追加订单
茶水服务程序及标准:
袋茶(红茶)服务
.
.
精品word文档
精品word文档
.
精品word文档
准备:
在茶杯内放入相应人数的茶包
倒入开水,将茶包涮两下,浸泡两三分钟,再注满开水
摆茶具:
为客人摆放茶杯和茶碟、勺,茶杯放在茶碟上,杯把向右,茶勺放在碟内上方,勺把向右
服务红茶需配新鲜淡奶、糖
服务柠檬茶需配新鲜柠檬片、糖
根据需要使用托盘
点单服务程序及标准
准备菜单、酒单:
保证菜单无破损、无污迹,无异物
根据客人人数准备相应菜单
每隔餐桌准备一份酒单
呈递菜单:
菜单打开至第一页,右手呈上
女士优先,先客人后主人
接受客人点菜:
注明客人台号,服务人员,就餐人数,日期
开胃菜、汤、头盘写在订单最上面
主菜写在中间,甜点写在最后,酒水饮料与菜肴分开
注明客人的一些特殊要求
适时适度推荐酒水或者菜肴
复述订单:口吃清晰,简明扼要
收回菜单、酒单:用“稍等”等语言请客人稍后
向相应吧台或者厨房下订单
西餐开胃菜服务程序及标准
检查客人订单:
了解客人点的开胃菜具体名称
准备作料
检查台布设置:餐具是否使用正确
到厨房取菜:
冷菜使用冷盘,热菜使用热盘
菜盘放入托盘
准备好调味品、调味汁等
再次检查开胃菜
托是准备好一桌客人的开胃菜
热菜需要保持一定热度
上开胃菜:
客人右侧上菜
女士优先,按照女士、客人、主人的顺序进行
6.使用敬语
西餐汤类服务程序及标准
检查客人点菜单:了解客人所点汤类品种及名称,确保准确无误
您可能关注的文档
- 教育教学工作总结.doc
- 教育医疗服务设施专项规划标准(研究成果).doc
- 教育与培训的区别.doc
- 教育中层竞争上岗的面试答辩题.doc
- 教育咨询公司实习报告.doc
- 教职工安全教育培训计划.doc
- 教职工安全教育培训计划22191.doc
- 教职工奖励性绩效工资考核细则.doc
- 教职工培训进修协议.doc
- 教职工新冠肺炎防控承诺书.doc
- 四川省德阳市罗江中学2025届高三考前热身化学试卷含解析.doc
- 山东省枣庄现代实验学校2025届高三下学期第五次调研考试化学试题含解析.doc
- 吉林省长春市十一高中等九校教育联盟2025届高三一诊考试生物试卷含解析.doc
- 2025届江苏省盐城市伍佑中学高考仿真模拟化学试卷含解析.doc
- 2025届广西贺州中学高考冲刺押题(最后一卷)生物试卷含解析.doc
- 安徽省池州市贵池区2025届高三第一次模拟考试生物试卷含解析.doc
- 宁夏银川一中2025届高三(最后冲刺)化学试卷含解析.doc
- 广东省广州市增城区四校联考2025届高考压轴卷化学试卷含解析.doc
- 2025届邯郸市第一中学高考生物必刷试卷含解析.doc
- 2025届安徽省安庆市石化第一中学高考仿真卷化学试卷含解析.doc
文档评论(0)