品质管理质量认证ISO族标准.pdfVIP

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第一章2000版ISO9000族标准概论

第二章ISO9000:2000标准《质量管理体系基础和术语》

第三章ISO9001:2000标准《质量管理体系要求》

第四章ISO9004:2000标准《质量管理体系业绩改进指南》

第一章2000版ISO9000族标准概论

第一节ISO9000族标准修改的背景和安排

第二节ISO9000族标准简介

第三节ISO9000族标准的主要特点

第二章ISO9000:2000标准

第二章ISO9000:2000标准

——《质量管理体系基础和术语

——《质量管理体系基础和术语

第一节八项质量管理原则

第二节质量管理体系基础

第三节术语

第三章ISO9001:2000标准《质量管理体系要

第三章ISO9001:2000标准《质量管理体系要

第一节范围

第二节引用标准

第三节术语和定义

第四节质量管理体系

第五节管理职责

第六节资源管理

第七节产品实现

第八节测量、分析和改进

第四章ISO9004:2000标准

第四章ISO9004:2000标准

——体系业绩改进指南》

——体系业绩改进指南》

第一节ISO9004:2000标准的总体变化

第二节ISO90004:2000标准简介

第三节自我评定指南和持续改进的过程

第一章2000版ISO9000族标准概论

第一节ISO9000族标准修改的背景和安

一、标准修改的背景

①标准的产生

②标准的修改背景

二、标准修改安排

①标准修订程序

②我国对2000版ISO9000族标准的跟踪

第一节ISO9000族标准修改的背景和安排

——标准修改的背景

市场经济中组织的目的——效益

提供效益的主要来源——顾

背景客

实现效益的主媒体——产品

产品转化为效益的关键——质量

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