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信息技术服务周期时间承诺

合同编号：__________

第一条服务内容

1.1乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供信息技术服务，服务内容包括但不限于：

（1）系统集成服务；

（2）软件开发服务；

（3）网络运维服务；

（4）技术咨询与支持服务；

（5）其他双方约定的信息技术服务。

1.2乙方应按照本合同约定的时间周期向甲方提供服务，确保甲方信息技术系统的正常运行。

第二条服务周期及时间承诺

2.1本合同的服务周期自双方签订之日起至____年__月__日止。

（1）系统集成服务：在合同签订后的__个工作日内完成系统集成，并交付甲方使用；

（2）软件开发服务：在合同签订后的__个工作日内完成软件开发，并交付甲方使用；

（3）网络运维服务：自合同签订之日起，乙方应保证甲方网络系统稳定运行，对于出现的故障，乙方应在__小时内响应，并在__小时内解决；

（4）技术咨询与支持服务：自合同签订之日起，乙方应提供7×24小时在线技术支持，对于甲方提出的问题，乙方应在__小时内给予解答。

2.3乙方应按照双方约定的时间节点提供服务，如乙方原因导致服务延迟，应按照甲方因此受到的损失向甲方支付违约金。

第三条服务费用

3.1乙方向甲方提供的信息技术服务，双方约定服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

3.2乙方应按照本合同约定的服务周期及时间承诺提供服务，如乙方违反承诺，甲方有权按照违约金计算公式向乙方追讨违约金。

第四条保密条款

4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

4.2本合同终止或解除后，双方仍应继续履行保密义务，直至双方书面同意解除保密义务。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

5.2本合同违约金计算公式为：违约方应支付的违约金=违约行为所涉及的金额×违约金比例。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为服务周期。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.甲方营业执照复印件

2.乙方营业执照复印件

3.甲方技术需求文档

4.乙方服务方案文档

5.乙方服务进度计划表

6.乙方违约金计算公式说明

7.保密协议

8.知识产权归属协议

9.技术支持服务记录表

10.系统集成验收报告

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定的时间周期提供服务，或服务延迟导致甲方损失。

2.乙方未按照约定完成系统集成、软件开发等工作，或交付的成果不符合技术需求。

3.乙方未按照约定提供技术咨询与支持服务，导致甲方损失。

4.乙方未按照约定保密甲方商业秘密、技术秘密等信息。

5.乙方违反法律法规，导致甲方受到处罚或损失。

三、法律名词及解释：

1.信息技术服务：指乙方为甲方提供的系统集成、软件开发、网络运维、技术咨询与支持等服务。

2.服务周期：指本合同约定的乙方提供服务的起始和终止时间。

3.违约金：指违约方因违约行为应支付给守约方的赔偿金。

4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

5.知识产权：指乙方在提供服务过程中产生的专利权、著作权等。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.服务进度延误：乙方应加强与甲方的沟通，合理调整人员配置和资源分配，确保按期完成服务。

2.服务质量不达标：乙方应根据甲方反馈及时调整和改进服务，直至达到约定标准。

3.保密义务纠纷：双方签订保密协议，明确保密义务和违约责任，如有泄露，违约方需承担相应责任。

4.知识产权归属争议：双方签订知识产权归属协议，明确知识产权的归属和使用权。

5.法律法规违反：乙方应确保服务过程中遵守相关法律法规，避免造成甲方损失。

五、所有应用场景：

1.甲方为企事业单位，需要乙方提供系统集成、软件开发等信息技术服务。

2.甲方为政府部门，需要乙方提供网络运维、技术咨询与支持等服务。

3.甲方为个人用户，需要乙方提供软件开发、技术支持等服务。

4.甲方与乙方已签订其他合作协议，需补充信息技术服务相关内容。

5.甲方与乙方在合作过程中，因业务发展需要增加信息技术服务内容。