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销售人员奖惩制度

深英规字[DL]08

第一部分销售人员奖惩要求

奖励

（一、）奖励标准

严格遵守企业、部门、项目组各项管理制度、条例、要求、文件等。

行业基础知识扎实，专业技能强，专业技巧高。

工作认真负责、兢兢业业。

服务态度恶劣优异、服务水准高、并受用户表彰。

团结互助、乐于助人。

个人素质高，职业形象佳。

钻研业务，参与并经过相关考试。

月、季、年等阶段销售业绩名列前茅或个人业务发展快。

对项目、部门、企业提出合理化提议并被采纳。

（二）奖励类型

公开表彰

（1.）口头表彰

销售经理、代理部经理、企业领导在销售日会、周会、企业项目例会及企业大会等会议上口头表彰。

（2）书面表彰

企业以文件形式下发到各部门、各项目组，并存入个人档案。关键表彰发表在企业对外刊物、企业网站上。

给优先发展机会

（1.）优先赔偿接待用户机会

（2.）优先选择楼盘机会

（3.）优先参与企业出资多种社会培训或外地考察学习。

提前转正、晋级

试用人员提前转正、正式职员给晋级。

专业奖项

企业视职员所做成绩不一样设定以下奖项并颁发奖金。

月、季、年销售冠军，年度销售金、银、铜牌奖

每个月、季、年依据销售业绩颁发月、季、年销售冠军，年度颁发销售金、银、铜牌奖。

新人奖

企业年中、终总结表彰时，对业绩突出，业务水准高而入职未满十二个月职员颁发新人奖。

三好销售员

业务能力好、服务态度好、职业形象好。

专业服务大使

服务态度好，熟练掌握相关专业知识、专业技能、专业技巧等。：

最好职业形象

形象好、气质佳、素质高、技术强。

最好销售经理

完成并超额完成任务，定性、定量考评分数第一名。

合理化提议奖

对项目、部门及企业提出合理化提议，并被采纳职员设置合理化提议奖。

尤其奖

对关键阶段、关键活动作出较大贡献者设置尤其奖。

以上（2）-（7）项奖，企业年中、终总结表彰及企业关键活动阶段评选。

处罚

企业视情节对职员给口头批评、书面批评、罚款、停牌、降级、解聘等处罚。其中口头批评、书面批评形式同上“表彰”，其它处罚以下：

（一）罚款

行政违规罚款

考勤以具体项目作息时间、售楼处考勤表为依据，企业要求为标准，从工资表现。

未按要求着装或佩带工作牌者，每次罚款30元，当月累计二次时，当日不准接待用户。

违反企业规章制度，散布不利于企业信息，在团体当中造成不良影响者；拉帮结派，搞小团体，经提醒仍未更正，罚款300——500元。

无故未参与相关例会，每次罚30元。

违犯以下任一项，每次罚款10-30元。

打私人电话超出3分钟；

看和工作无关书籍、杂志、报章等；

吃零食、用餐等；

未保持工作环境整齐，如台面零乱、洽谈桌不归位等；

在办公区域吸烟。

业务违规处罚

=1\*GB3①显著挑拣用户、懈怠工作、服务缺乏热情、不主动和用户沟通者，每次罚款50元。

=2\*GB3②伪造或涂改用户登记（公众或个人登记本），每次罚款100-200元。

=3\*GB3③认购书、正式买卖协议签错者，每次罚款200—1000元。如造成经济损失，由签字者自行负担。

=4\*GB3④销售人员欺骗用户，超范围承诺用户，每次罚款500——1000元。

=5\*GB3⑤未自行查对销控，卖重房号，每次罚款200—500元，并自行负担由此造成一切损失。

=6\*GB3⑥未经销售经理同意私自和发展商联络、直接将房屋出售等等行为，每次罚款200元而且分成充公。

⑦透露用户、职员资料（薪金、佣金等）、项目及企业其它秘密，罚款50-1000元。情节严重者，扣除薪金和佣金并解聘。

⑧未按要求完成并递交各类表格。每份表格罚款10-50元。

（二）停牌

月计迟到、早退累计三次者，停牌1天。

月计不做卫生或不保持工作环境整齐三次者，停牌1天。

工作状态不达标二次以上，（比如不着装、不佩带工作牌、头发乱、带酒气、精神萎靡、情绪不稳定等）停牌1-3天。

培训考评不合格者。

和用户和发展商工作人员发生冲突、争吵或被用户投诉，情节较严重者。

当众争抢用户，停牌1-3天。

违反企业业务操作程序或具体要求，擅作主张，对企业造成损害者。

当月被罚款三次以上者，停牌1-3天。

不服从企业安排者。

其它情况停牌天数视情况而定。停牌日销售人员仍到销售现场，但不得接听咨询电话和接待新用户，由销售经理另行安排工作。停牌一天报部门经理，停牌二天以上（含二天）报企业通报批评。

（三）降级

严重违反企业及部门规章制度、条例、要求、文件等；当月被罚款或停牌三次以上；累计罚款或停牌五次以上；当月被停牌3天以上者降级。

（四）解聘并罚款

有下列情形之一者，企业有权解聘，并可同时罚款。

严重违反企业、部门、项目组规章制度、条例、要求、文件等。

无故矿工三日者。