品质管理质量认证7武汉职院吴昌友基于ISO9000族质量管理体系标准的教.pdfVIP

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武汉职业技术学院教育教学质量管理模式:

基于ISO9000

以“四个融合”为特征

以“四方三层”为结构

一、问题的提出

1．学校的自觉行为

2．高职教育发展的必然要求

3．解决我校规模发展与质量保证的矛盾需要

4．高职教育深入改革的客观要求

二、ISO9000族质量管理体系标准在我校的引入

组织专班研究ISO9000在学校的应用,达成了

以下共识：

1．ISO9000族标准不仅适用于企业，同样也适

用于学校。

2．运用ISO9000族标准有助于更新观念，提高管

理水平。

3．运用ISO9000族标准必须与我国高等教育管

理体制和学校实际相结合。

4．我校运用ISO9000族标准的重点是规范管理，

提升内涵，而不是为了认证。

2003年3月，创新学院教育教学质量管理模式的工作正式启动。

三、主要做法

1．进行职业教育质量管理的理论研究

（1）基于ISO9000质量管理思想的教育质量管理观念的

研究

服务的教育质量观、教育产品与顾客观、过程管理观、多

元化的质量标准及其评价观。

（2）职业教育质量目标体系研究

人才培养的总体质量目标，职业教育者的管理质量目标，

专业教学质量目标。

技术标准体系

（3）职业教育质量标

准研究管理标准

工作标准

方针目标办学定位相关法规

指导思想

技术标准管理标准

工作标准

图1教育教学质量标准体系

（4）职业教育质量监控与评价体系研究

专业与

课程评价

学校内部监控

教师教学评与评价体系社会

价评价

学生学业评学校教外部监控与政府

价育评价体系评估

教育教学第三方评

管理评价价

（评估中

教育资源评介）

价

教育教学质量监控与评价体系

2．教育教学质量管理模式的构建

(1)教育教学质量管理模式目标的确立

“开放性、适应性、标准化”。

（2）教育教学质量管理模式结构的构建

四大过程：高层管理过程、资源管理过程、教育服务

实现过程和监视与测量过程

四个子系统——组织管理系统、资源管理系统、过程