品质管理品质知识质量管理基本概念及办法.pdfVIP

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•PDCA管理循环

•QC七大工具

•8D报告

•三现五原则报告

•质量管理体系简介

PDCA管理循环

美国质量管理专家戴明博士首

提出，所以又称为“戴明环”。

它是全面质量管理所应遵循的科

学程序。全面质量管理活动的全

部过程，就是质量计划的制订和

组织实现的过程，这个过程就是

按照PDCA循环，不停顿地周而复

始地运转

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PDCA的含义

•PDCA的含义如下：

•P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，

制定科学的计划；

•D（Do)--执行，实施计划；

•C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目

标是否一致；

•A（Action)—反馈，处理，对总结检查的结

果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推

广、标准化；失败的教训加以总结，未解决

的问题放到下一个PDCA循环里。

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1、P—Plan计划

1、凡事均有计划而为之，谋

定而后动，则在战略上已处于

先赢。

2、计划包含指标：5W1H

3、计划前的调研:可行性、可

操作性、利润回报……..等。

2、D—DO执行

1、按计划做事，心里有数。

2、分工合作，共同达成目标。

3、C—Check检查/检讨

•依据目标规划每个环节的指标要求

•按要求检查

•检讨行动的得失

•体验进步的快乐

•对不足进行改善性的规划

•从这里开始，又一个PDCA循环开始了！

4、A—Action改善/改进

•对不足的展开改善活动

•对检讨中发现仍有优秀方法的

要采用

•好上加好就是改进

没有最好，只有更好！

PDCA的适用领域

•PDCA精神是发现、改善各种

管理困难。循环理论存在于所

有领域，大至企业的策略管理、

环保污染管理，小到部门的项

目管理、教育训练、自我管理

等等。它被人们持续地、正式

或非正式地、有意识或下意识

举例

•部门工作流程

•产品改进

QC七大手法

1.排列图

2.因果图

3.层别法

4.检查表

5.散布图

6.直方图

1.排列图（柏拉图）

一.什么是排列图

排列图，也叫柏拉图。它主要是根据关键的少数，

次要的多数的原理而作成。

二.排列图的用途

在工厂的实际作业过程中，造成品质不良的原因很

多，但有一些因素占有的比率很低，而有一些因素所

占的比率就很高。排列图就是将这些因素加以量化，

对占80%以上的项目加以原因调查、分析，并采取适

当的对策、措施进行改善，以获得品质效率的提升。

1.排列图（柏拉图）

某技术担当统计某月的产品电池GB01-2不良，针对不良现象

分类统计如下表:

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1.排列图（柏拉图）

•作出排列图如下：