品质管理质量控制医疗质量控制与病案管理.pdfVIP

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医疗质量控制与病案管理

1医疗质量管理与控制

2住院病历质量考评标准

3病案管理与持续改进

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医疗质量管理

医疗质量是医院的生命线,追求

质量是社会进步的标志。因此,医

疗质量管理(medicalquality

control,MQC)是医院管理的核心

内容。也是各医院,无论是大医院

还是小医院,非常关心的一个热点

问题。加强医疗质量管理、提高医

疗服务质量是医院管理工作的基本

任务和目的。

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医疗质量管理

何为质量?

“质量”的字面定义是:物体

的构成元素与含量的综合评鉴。

质量:一组固有特性满足要求

的程度。

质量:任何产品(或服务)得

到客户满意的程度。

医疗质量:(medicalquality)

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医疗质量管理

何为管理?

就是制定、执行、检查和改进

制定—制定计划﹙或规定、规

范、标准、法规等﹚

执行—就是照计划去做

检查—就是将执行的过程或结

果与计划相比较,总结经验,

找差距。

改进—首先是推广通过检查总

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医疗质量管理

医疗质量管理的定义

医疗质量管理是指

为提高病人对医疗技术、

医疗服务、医疗效果和

医疗价格的满意程度而

进行的组织和控制活动

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医疗质量管理

医院质量管理的意义

加强医院管理,科学、客观、

准确地评价医院,提高管理水

加强医院内涵建设,持续改进

医疗质量是医院管理的核心内

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