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服务标兵事迹材料
服务标兵事迹材料
【篇一:服务标兵先进事迹】
修水石油分公司“优质服务月”活动推荐事迹材料之三服务标兵
修水服务标兵先进事迹
她,没有惊心动地的故事,也没有显赫卓著的功绩。然而,她却因为口勤问、手勤做、脑勤想、腿勤跑,加上热心肠,成为全修水受称赞最多的一个人。她就是修水服务区加油站的一名普通员工朱小会。
朱小会参加工作以来,始终扎根于一线工作,热情待人、勤奋上进、勇于创新,多次在经营部被评为优秀员工。随着经济社会的快速发展,客户对服务的要求也越来越高。朱小会感觉到,要做好服务,光有热情和激情是不够的,只有在实践中学习,在学习中提高,具备过硬的专业知识和业务技能,才能在服务窗口工作中游刃有余。
他首先把目标定位在转变服务理念,提高服务素质上,发掘主动服务的源动力。同时,他抓紧一切时间学充电,把业余时间都用到了学习上,白天他在干中学,晚上他学习到深夜。细细琢磨,认真领会,直到理解实质、融会贯通。为钻研业务难题,他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验,在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研,还积极帮助同事,修水服务区加油站的轻油和非油品任务每月都能超额完成,轻油平均每月完成400吨,非油品平均每月完成30000元。
有爱心,就不怕烦;心贴心,服务就不难。作为中石化的服务窗口,天天接触不同层次的客户,每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时,朱小会总是耐心诚恳地解释,巧妙化解矛盾。现在有许多顾客都会直接点名找朱小会为他们服务,他们说朱小会的服务让他们感觉贴心、放心。
一路走来,他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩,在一线展现着中石化人的风采。
修水高速服务区加油站
2013年5月7日
【篇二:银行员工服务标兵事迹材料】
用心去做服务的青春执行者
——xxx同志服务标兵事迹材料
xxx同志本人就象她名字一样,让人感觉明亮而温馨。在日常工作中,她始终以阳光般灿烂的微笑,热心真诚的态度,贴心细致的服务,给广大客户留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论:“样子美美的,笑容甜甜的,服务棒棒的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐,那美丽动人的样子,成为了xxx银行一道独特而靓丽的风景线。
她是一位虚心学习、认真专研的女孩
要想在同业竞争中,始终立于不败之地,就得打造精品化服务,而对于我们每一位临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。xxx同志刚来的时候为了尽快掌握业务知识,牺牲了所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可利用的时间,全面细致地学习各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今较熟练地掌握了各项业务知识和操作技能。此外,她还始终把自己摆在一个学习者的位臵上,坚持学习,严于律己,充分利用业余时间系统地学习金融会计知识及业务理论技能,还虚心地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习,取人之长,补己之短,进一步提高了业务技能和服务水平。终于“功夫不负有心人”,在今年办事处组织的业务技能测试中,她连续三次取得了“点钞能手”、“数字录入能手”和“综合业务能手”等好成绩。
她是一位服务热情、兢兢业业的女孩
的原则,严格申请,审核和资金发放程序,XX资金全部实现银行化发放。
二、工作认真,掌握原则,严格审核、审批程序
XX工作政策性强,事关保障居民的基本生活、维护社会稳定,是群众最关心的也是最敏感的。该同志严格遵守XX管理条例,按照XX办理的程序做好XX工作。在做好城乡居民
对XX问题的咨询、申请等工作的同时,做好XX年审工作,经调查核实,收入有变化的,对XX金进行调整,做到应保尽保、应出尽出。对于符合享受XX条件的居民严格按照XX申请的程序来办理;对于不符合享受城乡居民XXXX保障条件的居民,坚持原则并向他们做出合理的解释工作,做到不错保、不漏保。XX补助资金实行专户管理、专款专用,无贪污截留、挤占、挪用XX金现象,确保XX对象按足额领取保障金,维护社会的稳定。截止XX年底,累计发放城乡XX资金XX万元,保障城乡XXXXX户,XX人,城镇月人均补差XX元,为去年的X%;农村月人均补差XX元,为去年的X%。。
三、认真接待来信来访工作
该同志对群众的来电、来访,均做到热情接待,仔细调查,认真记录,认真处理,并将有关情况及时向领导汇报。为了方便群众举报,设立公开举报电话,认真开展XX建档工作,为每一户XX家庭建立了档案,做到人数清,人员情况准确,并对XX人员实行分类管理。对XX对象家庭收入核定准确,手续办理及时。为此建立了XX政策和XX对象审核情况公布栏,坚持申请名单,审核名单,审批名单“三公布”。全年未发生集体上访事件和XX工作违法、违纪现象。
该同志牢记党的宗旨是全心全意为人民服务,时刻把群众的冷暖挂在
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