品质管理品质知识质量意识某某某16.pdfVIP

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引言

要白送你一辆汽

车……

想一想，

要什么品牌的车？

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学习目标

1、认识质量的重要性

2、认识质量和每个人的关系

3、初步了解奇瑞公司的质量管理

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内容提纲

质量的重要性

质量与我的关系

质量的概念与奇瑞的质量管理

我如何保证质量

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内容提纲

质量的重要性

质量与我的关系

质量的概念与奇瑞的质量管理

我如何保证质量

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2005年1月9日下午2时10分左右，杭州石桥镇新

郎周先生迎亲的婚车车队中，一辆轿车发生车祸，

车因质量问题从中断裂为两截。

车祸造成三死两伤，成为

杭州市2005年发生的第一

起特大交通事故

婚礼门事件

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此案例说明什么？

汽车是一种特殊的产品，一旦出现质量问题，就可能造

成车毁人亡的严重后果

据交管部门统计，7%的交通安全

事故是由于汽车质量问题造成的

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三菱汽车召回事件

2000年召回200多万辆

2000年亏损23亿美元

损害了三菱的品牌形象

销售在各地成下降趋势

2004年亏损44亿美元

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此案例说明什么？

汽车产品一旦出现质量问题，还会使品牌形象受损，同

时造成重大的经济损失

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是她，使成千上万的婴儿患上了结石

是她，使无数的家庭产生了恐牛奶症

是她，使4386人失去了工作

还是她，使一家52年的企业破产倒闭

田文华

三鹿奶粉事件

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