品质管理品质知识质量意识与质量基础知识PPT47页.pdfVIP

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字以内

丢失一个钉子，坏了一只蹄铁，

坏了一只蹄铁，折了一匹战马，

折了一匹战马，伤了一位骑士，

伤了一位骑士，输了一场战斗，

输了一场战斗，亡了一个帝国。

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用

人是一切管理要素中的核心，提高人

的素质和质量意识是搞好质量的关键。企业应

高度重视对员工的质量教育与培训班工作，并

把它作为一项长期的质量经营战略来实施。不

断增强企业全体员工的质量意识，并使之掌握

和运用质量管理的方法和技术，也就是通过质

量教育工作，使职工牢固地树立“质量第一”

的思想，质量是企业生存发展的根本所在。

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开展质量教育不仅

仅是针对员工的教育与培

训，所有经营管理人员和

专业人员也必须接受教育。

现代企业的竞争日趋激烈，

客户的需求日益多变和要

求严格。为了在质量方面

获得竞争的领先地位，企

业必须在质量管理方面进

行大量的教育培训工作。

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质量教育是一个潜

移默化的过程，特别是质

量意识在员工身上的培养。

质量教育很多都是在员工

的日常工作中非正式地进

行的，其中一部分是从工

作中的失败教训得来，绝

大部分是学习得来。通过

质量教育，不但可以提高

员工的质量意识，树立“

质量第一”的思想，同时

还能提高员工的操作技能。

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质量意识也称品质意识，为

什么要讲品质意识？首先从“说文

解字”上来理解“品”字的每一个

口加一个圆,如图所示就变成

古代的一种钱，意思是说“品”就

是钱的叠加；“质”字，古体字“

质”的写法是上面两个“斤斤”字，

下面是一个“贝”字，“贝”也是

古代的一种货币，如“質”的字法，

总的意思就是品质是对钱的“斤斤

计较”，总而言之，品质管理就是

对钱的管理。

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所谓“意识”是人们对某项事物想与不想或重视程度。

从行为学的角度来讲，人的行为=个人因素和环境

因素的综合效应，在环境因素一定的情况下，人的思

想意识对人的行为影响极为重要，因此必须重视品质

意识教育。

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二、品质的经济性

产品分为合格品和不合格品，如果对不合格品

进一步分析，一类可分为不可修复的产品即废品,

它直接造成设备、工时、原料、加工费等损失，这是

明显的，大家都能看到的；

另一类是可修复的产品，指返修品、回用品、代用品以

及存在轻微缺陷的各种不合格品。

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这类不合格品虽然没有直接带来工时设备的巨大浪

费，但对产品的性能、内在质量可能造成隐患