品质管理品质知识质量基础知识PPT46页.pdfVIP

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先看几个词

质量意识

结果导向客户满意

质量成本

供应商评估

1认识品质

目

目

录

录2了解标准

3了解检验

4允收水准

5案例分享

6质量分析

PART1

认识品质

你了解到的“品质人员”是做什么的？

什么是品质？

品质管理的误区

A:品质管理就是检验产品。

B:品质管理就是做出完美的产品。

C:品质管理就是一种认证，用来吸引客户的。

什么是品质？

辞海产品或工作的优劣程度

ISO9000通称为质量，是一组固有特性满足

要求的程度。

品质管理需要干嘛？

品＋质

产品+质量=产品质量

品管：促使产品质量满足客户需求（或客户标准）

怎样做好品质？

三“不”原则：

1、不生产不合格品;

2、不接受不合格品;

3、不流转不合格品.

品质的发展

检查员控制阶段检查员控制阶段

操作者控制阶段检查员控制阶段

操作者控制阶段全面质量管理

19401980-1980-1980-至今至今至今

19001980-至今

1920192019201960

1920

班长控制阶段班长控制阶段班长控制阶段统计控制阶段统计控制阶段统计控制阶段

班长控制阶段统计控制阶段

PART2

了解标准

什么样子的产品是合格品呢？

符合标准的产品，即可称之为合格品。

百度一下：检验标准

一句话认识检验标准

检验标准标准：产品质量满足客户需求（或客户标准）的程度

我们的品质标准

文件-标准：通常以需求方提供以文件形式呈现产品的所有参数要求，如：规格、

材质等基本信息要求，以及产品需要达到的品质程度。

样品-标准：产品量产前，由客户（或项目）确认并签字的产品作为标准签字样。

认识“文件-标准”

某一款盒子标准文件中规定：另一款盒子标准文件中规定：

盒子长度：5cm