品质管理质量控制第三章质量控制.pdfVIP

此处是大标题样稿字样十五

字以内

引例-哈勃太空望远镜的主镜片的缺陷

思考：

哈勃太空望远镜主镜片的

缺陷在投入使用前为什么

没有被发现？

•产品质量的是在产品形成全过

程中形成的，质量控制是为了

通过监视质量形成过程，消除

质量环上所有阶段引起不合格

或不满意效果的因素。可见，

过程控制是产品质量进行有效

控制的关键，哈勃太空望远镜

主镜片的缺陷的产生在于望远

目录

1第一节统计过程控制概述

2第二节统计过程控制的常用工具

3第三节过程质量控制图

4第四节过程能力与过程能力指数

第一节统计过程控制概述

一、统计过程控制的基本概

•(一)过程

•过程：“一组将输入转化为输出的相互

关联或相互作用的活动。

”（ISO9000:2000）——设计过程、制

造过程、服务过程、管理过程等。

第一节统计过程控制概述

一、统计过程控制的基本概

•(一)过程

•产品是过程的结果，而过程是一定周期内相互关联或相互作用

的活动，是动态的，产品在形成过程中要受到各种因素的影响。

因此，要保证产品质量，要控制产品形成过程中的关键环节，

即实施过程控制。

•生产过程是产品质量形成的关键环节，在设计质量保证的前提

下，对生产过程实施有效的控制是确保产品质量的重要手段。

•过程控制的有效方法包括首件检验、巡回检验、统计过程控制

等。

第一节统计过程控制概述

1.对过程进行分析和建立控制标准。

（二）过

2.对过程进行监控和评价。

程质量控

制的主要

内容

3.过程维护和改进。

二、统计过程控制的基本原理

（一）统计质量控制的理论基础基于两点：

1、产品质量具有变异（波动）性

2、产品质量的变异具有统计规律性

二、统计过程控制的基本原理

1、（1）什么是质量变异？

•在生产制造过程中，能生产出绝对相同的两件产品

吗？

•生产实践证明，无论用多么精密的设备和工具，多

么高超的操作技术，甚至由同一工人，在同一设备

上，用相同的工具、相同材料来生产同种产品，其

加工后的产品质量特性（如：重量、尺寸等）总是

有差异，这种差异就称为质量变异或质量波动。

二、统计过程控制的基本原理

（2）质量变异的原因

•操作人员(Man)、设备(Machine)

•原材料(Material)、操作方法(Method)

•测量（Measurement）、环境(Environment)

——人、机、料、法、测、环，简称5M1E。

•ISO9000族国际标准则分得更细，还包括计算机软

件，辅助材料与水、电、公用设施等。

二、统计过程控制的基本原理

•（3）质量变异的分类

•正常变异（正常波动）

在实际生产

–正常变异是指由偶然原因（偶然

制造过程中，正常变

异与异常变异总是交

因素、随机因素）引起的质量变