品质管理品质知识连续质量改进企业永恒的主题.pdfVIP

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前言

此次讲课希望了解和解决如下问

题：

1、什么是6σ质量管理？

2、如何实施6σ管理？

3、实施6σ管理的经验和局限是什么？

4、

6σ管理与其他管理方法、体系关系是什么？

​2

3.4.1

什么是6σ质量管理

1、6

σ管理的来源

6σ管理（六西格玛或

Six

Sigma，统计学上用来表示“标准偏

差”,即数据的分散程度

）是80年末作为一种突破性的质量管

理战略在摩托罗拉公司成型并付诸实践，三年后取得了空

前的成功：产品的不合格率从百万分之6210（大约四西格

玛）减少到百万分之32（5.5西格玛），在此过程中节约成

本超过20亿美金。随后许多企业效仿并全面推广6σ质量战

略。但真正把这一高度有效的质量战略变成管理哲学和实

践，从而形成一种企业文化的是在杰克·韦尔奇领导下的

通用电气公司（GE）。

​3

2、6σ管理的工程背景—产品质量的持续改进

减少波动

取消明显的波动源

拟制随机因素

波动σ=0:连续改进的最终目标

σ=0,无穷远处的目标,永远达不到

因为随机因素永远存在

只能减少不能根除

向着零波动持续减少的过程：工程方法与管理方法

​4

产品质量连续改进提高的工程统计描述

​5

质量连续改进提高的工程背景

减少波动

提高质量——降低质量损失—降低

成本

连续减少波动

连续改进质量——

连续降低质量损失

连续降低成本

连续全面质量改进

​6

3、6质量管理思想的由来

—新旧质量观与质量损失原理

传统新型

次品正品

次品

偏差

目标值

与国外的差距，损失的计算量，某工序停干立刻知道总成本要减多少。能力计算。

​目标值7

日本

发生于早期的案例

美国

你选那一个供货商

–A?A

–B?

答案是A!

B

A的素质高于B

​8

4、6的工程技