淘宝内外部环境分析报告.ppt

淘宝内外部环境分析报告DOCS可编辑文档DOCS淘宝外部市场环境分析01电子商务市场规模持续扩大移动互联网的普及和发展，使得越来越多的用户选择在线购物跨境电商的兴起，为电子商务市场带来新的增长机遇线上线下融合的趋势，使得电子商务市场更加多元化电子商务市场竞争激烈竞争对手不断增多，如京东、拼多多等电商平台用户流量争夺加剧，各平台纷纷加大营销投入技术创新成为竞争的核心，如人工智能、大数据等政策法规对电子商务市场的影响政策扶持有利于电子商务行业的发展，如跨境电商政策法规监管加强，如电商法等，有助于规范市场秩序电子商务市场发展趋势及影响因素京东：以3C数码、家电等产品为主力，凭借自营模式和快速物流获得用户信任拼多多：通过社交电商模式，实现低价、拼团的购物体验，吸引低线城市用户苏宁易购：作为线下零售巨头的线上平台，拥有丰富的商品资源和线下门店主要竞争对手分析电商平台多元化发展，如直播电商、社交电商等线上线下融合成为趋势，如新零售、O2O等跨境电商市场快速发展，各平台纷纷布局市场格局变化竞争对手分析及市场格局消费者行为变化购物习惯改变，越来越多的用户选择在线购物消费观念转变，消费者更加注重品质和服务购物需求多样化，除了商品购买，还关注娱乐、社交等体验市场需求变化个性化、定制化产品需求增加，如C2M模式绿色消费观念普及，环保、健康等产品受到关注线上线下融合需求增强，如线上线下一体化购物体验消费者行为及市场需求变化淘宝内部环境分析02淘宝平台的优势与劣势优势品牌知名度高，用户基数大商品种类丰富，满足用户多样化需求技术创新能力强，如大数据、人工智能等劣势竞争激烈，面临京东、拼多多等竞争对手的挑战用户流量获取成本较高，需加大营销投入平台监管难度加大，如假货、虚假宣传等问题产品线淘宝商城：提供品牌商家入驻，主打品质保障淘宝集市：面向个人商家，提供多样化商品选择淘宝直播：借助网红、主播等资源，实现线上购物娱乐化业务布局跨境电商：布局全球购业务，引入海外品牌商家农村电商：助力农村市场，实现农产品上行线上线下融合：与实体商家合作，实现线上线下一体化购物体验淘宝产品线及业务布局用户画像年龄：以年轻人为主，18-35岁占比高性别：男女比例均衡，女性用户略多地域：以一线城市和二线城市用户为主，逐步向低线城市拓展用户需求分析品质需求：用户越来越注重商品品质和售后服务价格敏感：用户在购物时仍关注价格，喜欢寻找性价比高的商品个性化需求：用户希望平台提供更加个性化的商品推荐和服务淘宝用户画像及用户需求分析淘宝内外部环境对比分析03外部环境与内部环境的优势与劣势对比外部环境优势电子商务市场规模扩大，带来更多发展机遇技术创新推动电子商务市场变革，如人工智能、大数据等外部环境劣势竞争激烈，面临京东、拼多多等竞争对手的挑战政策法规影响，需要关注政策变化，合规经营内部环境优势品牌知名度高，用户基数大商品种类丰富，满足用户多样化需求内部环境劣势竞争激烈，面临京东、拼多多等竞争对手的挑战用户流量获取成本较高，需加大营销投入淘宝商城：主打品质保障，吸引品牌商家入驻淘宝集市：提供多样化商品选择，满足个人商家和用户需求差异化商品策略差异化服务策略淘宝直播：借助网红、主播等资源，实现线上购物娱乐化线上线下融合：与实体商家合作，实现线上线下一体化购物体验差异化营销策略跨境电商：布局全球购业务，引入海外品牌商家农村电商：助力农村市场，实现农产品上行淘宝与竞争对手的差异化竞争策略??????淘宝适应市场变化的战略调整及建议战略调整优化平台监管，提高商品质量和用户体验加大技术创新，利用大数据、人工智能等技术提升平台竞争力拓展业务领域，如跨境电商、农村电商等建议加强与竞争对手合作，实现互利共赢关注政策法规变化，合规经营优化用户体验，提高用户满意度和粘性淘宝未来发展预测及挑战04电子商务市场未来发展趋势及机遇发展趋势线上线下融合，实现全渠道发展个性化、定制化产品需求增加，如C2M模式绿色消费观念普及，环保、健康等产品受到关注机遇跨境电商市场快速发展，布局全球购业务农村电商市场潜力巨大，助力农村市场技术创新推动电子商务市场变革，如人工智能、大数据等市场竞争竞争对手不断增多，如京东、拼多多等电商平台用户流量争夺加剧，各平台纷纷加大营销投入技术创新成为竞争的核心，如人工智能、大数据等挑战如何保持品牌优势，提高用户满意度和粘性如何应对政策法规变化，合规经营如何拓展业务领域，实现多元化发展淘宝未来面临的市场竞争及挑战淘宝未来发展策略及建议发展策略优化平台监管