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第1章:品質歷史衍進
第2章:品質術語
第3章:品質系統文件架構
第4章:品管作業基本流程
2
第1章:品質歷史衍進(世界)
品質檢驗(QI)十九世紀初
品質管制(QC)1924年(40年代)
品質保證(QA)二次大戰(60年代)
全面品質管制(TQC)1951(70年代)
全公司品質管制(CWQC)1972(80年代)
全面品質管理(TQM)(1990年)
供應鏈品質管理(SCQM)(2000年)
6個Sigma管理1979(2000年)
全面顧客滿意21世紀
3
6-
Sigma
TCS
?
●
●
1979
(2000)SCQM
石川馨TQM●
費根堡CWQC●(2000)
●(1990)
TQC
休華特QA●1972
QC●1951(1980)
●(1960)(1970)
QI1924
●(1940)
19世紀初
1910
1920
1930
1940
1950
1960
1970
1980
1990
2000年代
註:括弧()內表示開始大幅推展期
圖1:品質歷史之衍進
4
1-1:品質檢驗(QI,QualityInspection)
理念:品質是檢驗出來的
--
品質是品檢人員的責任
--
允許浪費
--
生產導向時代
策略:結果導向(產品規格)
重點:最終產品品質
常見技法:
●標準化
何謂標準化?那類事情須標準化?
●量測方法
●抽樣技巧
MIL-STD-105E
/
C=0
Sampling
Plan
●查檢表等
5
1-2:品質管制(QC,QualityControl)
理念:品質是製造出來的
策略:過程導向(製程)
重點:產品品質
常見技法:
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