品质管理品质知识品质管理简介ppt431.pdfVIP

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第1章：品質歷史衍進

第2章：品質術語

第3章：品質系統文件架構

第4章：品保部工作職掌簡介

第5章：品管作業基本流

第1章:品質歷史衍進(世界觀)

品質檢驗(QI)十九世紀初

品質管制(QC)1924年（40年代)

品質保證(QA)二次大戰（60年代)

全面品質管制(TQC)1951（70年代)

全公司品質管制(CWQC)1972（80年代)

全面品質管理(TQM)(1990年)

供應鏈品質管理(SCQM)(2000年)

6個Sigma管理1979(2000年)

全面顧客滿意21世紀

6-

Sigma

TCS?

●

●

1979

(2000)SCQM

石川馨TQM●

費根堡CWQC●(2000)

●(1990)

TQC

休華特QA●1972

QC●1951(1980)

●(1960)(1970)

QI1924

●(1940)

19世紀初1910192019301940195019601970198019902000年代

註：括弧()內表示開始大幅推展期

圖1:品質歷史之衍進

1-1:品質檢驗(QI,QualityInspection)

理念:品質是檢驗出來的

--品質是品檢人員的責任

--允許浪費--生產導向時代

策略:結果導向(產品規格)

重點:最終產品品質

常見技法:

●標準化

何謂標準化?那類事情須標準化?

●量測方法

●抽樣技巧

MIL-STD-105E/C=0SamplingPlan

●查檢表等

1-2:品質管制(QC,QualityControl)

理念:品質是製造出來的

策略:過程導向(製程)

重點:產品品質

常見技法:

●管制圖

1924年任職於西方電子(WesternElectricCorp)之休華特

(Shewhart)發明SPC(StatisticalProcessControl)管制圖

以持續監控製程品質

●QC工程表(4M1E,Man/Machine/Material/Method/Environme