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智慧诉讼服务整体解决方案

目录 Contents 整体方案背景第一部分整体解决方案智慧诉服终端24小时自助诉讼服务2第二部分第三部分第四部分

1整体方案背景3

方案背景智慧法院法院信息化3.0互联网、云计算、大数据整合与运用法院信息化2.0四级法院互联互通法院信息化1.0基础设施的建设网络法院阳光法院智能法院网上立案网上缴费网上证据交换网上庭审网上送达……4审判流程公开执行信息公开裁判文书公开庭审公开……智能审判支持庭审语音识别文书智能纠错庭审自动巡查大数据服务……全业务网上办理全流程依法公开全方位智能服务

政策依据现代化诉讼服务体系2019年6月13日，最高人民法院党组书记、院长周强出席全国高级法院院长座谈会要求全面推进诉讼服务中心转型升级，加快建设现代化诉讼服务体系，并要求以“智慧诉讼服务”为牵引，切实提高诉讼服务信息化智能化水平。要将信息化智能化建设作为诉讼服务发展新动能，推动形成以电子诉讼服务为核心，贯通大厅、热线、网络、移动端服务，一网通办诉讼全程各项业务的“智慧诉讼服务”新模式。要推进“智慧诉讼服务”优化升级，深化系统集成和功能整合，建设覆盖全业务全流程、贯通各类信息应用系统、融合大数据分析功能的诉讼服务平台。要建好用好已有信息化系统，全面推动线上多元化纠纷解决平台建设，真正方便当事人“一网解纷”。5

政策依据智慧法院建设评价指标体系为进一步提升智慧法院网络化、阳光化、智能化水平，结合2017年评价结果和智慧法院建设阶段性的重点难点问题，最高人民法院修订完善形成《智慧法院建设评价指标体系（2018年版）》，并正式启动2018年智慧法院建设评价工作。包含7项一级指标，21项二级指标，68项三级指标。6

2整体解决方案7

整体解决方案8

整体解决方案案例：苏州市中级人民法院9

整体解决方案案例：苏州市相城区人民法院10

方案特色全自动自助立案机通过提供智能立案、补充材料提交服务，实时对接法院业务系统，实现纸质和电子卷宗安全、高效采集。全自动自助立案机（智能数字加工机器人）全国首台具有知识产权的全自动自助立案机电子卷宗深度应用关联的智能设备适用于法院内部与外部用户、与法院案管系统无缝对接高度智能控制、实现业务流程全自动化

方案特色可视化诉讼材料动线系统通过一站式窗口工位收取当事人、代理人和诉讼参与人诉讼材料，登记后直接通过“动线”自动流向扫描工位进行诉讼材料电子化采集、结合后台自动编目、数据加工，形成可利用的电子卷宗材料。

方案特色智能中间库系统法官、相关工作人员可以随时通过管理平台或者手机APP查找纸质卷宗库位情况。利用人机交互平台、中转传输、智能存储架、存取机器人等设备，与智能中间库管理平台后台数据库管理系统相配合，实现“无人值守”的模式，同时实现案卷材料的入库、补充、借阅、归还、归档工作过程的信息化管理。

方案特色物联互通统一管理平台（HERMES信息系统）根据最高院法院专网与互联网、移动专网、外部专网及其他网络信息交换，采用基于单向光闸建立物理互通统一管理平台。法院各厂商异构终端设备通过部署在终端监管系统设备进行管理数据统一接入，汇至物联互通统一管理平台。数据通道终端监管系统设备分为内端设备和外端设备。利用物联网和5G技术，搭建一个横跨内外网的系统管理平台，将法院与业务系统有关的异构终端设备、业务系统互联管控，进行数据分析，为法院管理提供数据服务。

方案特色物联互通统一管理平台（HERMES信息系统）应用数据通道物联互通统一管理平台（HERMES信息系统）为所有物联异构终端设备应用数据提供统一标准接口数据互联通道的服务，因此涉及到大量第三方API在系统中的接入使用，而根据SOA设计思想，将第三方API直接开放给前端应用使用显然是不合理的，因此，为了实现第三方API接入的规范性、统一性及通用性，需要一套完整的API接入及统筹管理方法。第三方API接入及统筹管理方法，有以下几点内容：服务于异构终端设备的所有接口由“物联互通统一管理平台”提供；第三方API在“物联互通统一管理平台”的接入、发布、管理由接口工厂完成；物联互通统一管理平台负责所有API的创建、接入、使用状态监控、服务治理等管理工作。

方案特色物联互通统一管理平台（HERMES信息系统）

3智慧诉服终端17

智慧诉服-智能安检区人脸识别系统利用人脸抓拍机，与访客登记、访客安检系统进行整合，通过对来院人员面部、身体特征、身份信息进行收集存储后分类引导，律师首次来院办理登记后，再次来院即可按免检通过人员通道入院，对重点人员，如经常非访、闹访的人员，则采取录入特殊名单方式，在其经过安检通道时自动提示安检人员进行重点防范和检查。人