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ICS03.160
CCSA16
3305
浙江省湖州市地方标准
DB3305/T311—2024
数字化法律服务规范劳动纠纷
Specificationfordigitallegalservices—Labordisputes
2024-05-31发布2024-05-31实施
湖州市市场监督管理局发布
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4平台建设1
5服务流程2
6服务要求3
7信息保护6
8评价与改进7
参考文献8
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由湖州市司法局提出并归口。
本文件起草单位:湖州市司法局、吴兴区司法局、湖州市劳动人事争议仲裁院、浙江大学湖州研究
院、中国移动通信集团浙江有限公司、杭州嘉识科技有限公司。
本文件主要起草人:夏威、张佰元、邹荣、蔡勇勇、汪卫强、黄帆、范晓云、王国良、刘盼盼、袁
恒、陈向荣、赵学敏、周峰。
数字化法律服务规范劳动纠纷
1范围
本文件规定了数字化法律服务中劳动纠纷的平台建设、服务流程、服务要求、信息保护和评价与改
进要求。
本文件适用于数字化法律服务的劳动纠纷工作。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,
仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本
文件。
GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求
GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范
GB/T39477信息安全技术政务信息共享数据安全技术要求
GB/T40550—2021劳动人事争议仲裁术语
GM/T0054信息系统密码应用基本要求
DB33/T1294—2023基层劳动人事争议调解服务规范
DB33/T2021—2017浙江省法律援助服务规范
DB33/T2216—2019人民调解工作规范
3术语和定义
GB/T40550—2021界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
劳动纠纷labordisputes
因劳动、劳务关系而产生的各种纠纷。
注:劳动纠纷一般包括工资纠纷、社会保险纠纷、工伤赔偿纠纷、经济补偿纠纷、履行人事聘用纠纷、解除/终
止劳动合同纠纷、加班工资纠纷、带薪年休假纠纷、未签订劳动合同二倍工资纠纷、劳务报酬纠纷等。
4平台建设
4.1平台层
4.1.1应基于公共法律服务平台建立服务应用端(以下简称“应用端”),服务应用端应能与调解系
统、法律援助系统对接,宜能与劳动仲裁系统、诉讼系统对接,实现数据共享。应通过数字政务服务平
台查看服务流程申请和进度。
注:调解系统、劳动仲裁系统、诉讼系统和法律援助系统均指代实现对应业务的系统统称,不指代实际业务系统
的具体名称。
4.1.2应建立自助服务模块,功能模块包括以下功能:
——智能咨询:提供相关政策、资讯、办事流程、所需资料的动态咨询功能;
——法律意见书:按常见的法律问题形成意见书分类;
——自助办理:与协同单位实现对接的,应能实现相关业务自主办理,诸如调解系统、劳动仲裁
系统、诉讼系统和法律援助系统等;
——文书下载:应按常用高频的文书类型,建立文书模板库,如商务合同
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