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小贴示：
如果你想在本课程学习中
想获得“立竿见影”的效果，
那么本课程肯定会让你失望，
因为本课程学习的目的不在于
直接找到答案而在于教会你一
种解决问题的思路和方法
1
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QC
课程内容安排
第一讲、班组长岗位认知
第二讲、班组长日常工作管理
第三讲、班组质量管理方法
第四讲、班组人员管理
第五讲、班组长人际关系管理
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第一讲、班组长岗位认知
（一）班组长的位置与职责
（二）班组长认识误区的五个
类型
（三）班组长岗位能力要求
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（一）班组长的位置与职责
★班组长位置认识
1.班组长是管理者
兵头将尾
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2.班组长是现场的中心
上司
反指
沟馈示沟
通通
相关部门班组长其他班组
倾反
听馈
员工
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★班组长职责认识
1.组织现场生产
组织、稳定现场的生产是班组长的第一职责，也是班
组长能力、作用的第一体现。
生产
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