商务礼仪培训.ppt

商务礼仪培训;;一、什么是礼仪？;2、礼仪的含义;3、礼仪的主要功能;二、商务礼仪;3、商务交往从基本上讲是人的交往，所以，我们也把商务礼仪界定为商务人员的交往艺术。;5、商务礼仪的基本理念：

;6、商务礼仪应注意的原则：;三、商务场合的仪容礼仪;（二）化妆规范;（三）仪姿仪态;四、商务场合中的着装礼仪;（二）区分场合;（三）遵守成规;五、商务交往中的会面礼仪;介绍自己;（三）名片的使用;（四）握手礼仪;六、商务交往中来宾的现场接待礼仪;七、商务交往中位次排列礼仪;八、商务交往中谈话的礼仪;拟谈的话题

格调高雅的话题

轻松愉快的话题

时尚流行的话题

对方擅长的话题;（二）如何说;2、尊重他人;九、商务交往中的礼仪;接听及时

礼貌应答

分清主次;（二）手机的使用;十、商务交往中的礼品礼仪;商务交往中忌选的礼品;2、赠送礼品;3、接受礼品;十一、商务交往中的餐饮礼仪;十二、商务交往中的涉外礼仪;2、维护形象

讲究卫生、举止大方、热情友善

3、遵守约定

先期约定、依约而行

4、热情有度

关心有度、谦虚有度、距离有度

5、女士优先

使用范围、具体要求;谢谢大家！