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客户关系管理与用户体验制作人：来日方长时间：XX年X月
目录第1章客户关系管理简介第2章用户体验概述第3章CRM系统的功能和特点第4章CRM系统的实施和管理第5章用户体验设计的原则和方法第6章用户体验的评估和优化第7章客户关系管理与用户体验的结合第8章用户体验在客户关系管理中的应用第9章第17章客户关系管理与用户体验的关系总结第10章第18章用户体验在CRM系统设计中的应用总结第11章第19章用户体验在客户关系管理中的应用总结第12章第20章总体总结
01客户关系管理简介
客户关系管理(CRM)的定义客户关系管理是指企业通过信息技术
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