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质量管理体系策划程序

一、背景介绍

质量管理体系是指组织在达成质量目标的过程中，通过规划、实施、监控持

续改进来管理质量的一系列活动和措施。质量管理体系的建立和实施对于组织提高

产品或服务质量、提升客户满意度、增强市场竞争力具有重要意义。本文旨在制定

质量管理体系策划程序，为组织提供明确的指导，确保质量管理体系的有效运行。

二、目标和范围

1.目标：制定质量管理体系策划程序，确保质量管理体系的有效运行持续改

进。

2.范围：适用于组织内所有涉及质量管理体系的部门人员。

三、程序内容

1.策划目标原则

a.确定质量管理体系的目标和方向，明确组织对质量的要求。

b.遵循客户导向、持续改进和系统方法的原则，确保质量管理体系的有效性

和可持续性。

2.确定策划程序的责任人和参与人员

a.策划程序的责任人：质量管理部门负责人。

b.参与人员：质量管理部门及相关部门的代表。

3.制定质量管理体系策划流程

a.收集分析相关信息：了解组织的质量管理需求、现状挑战，收集相关

数据信息。

b.制定质量管理目标：根据收集分析的信息，制定具体、可衡量、可追踪

的质量管理目标。

c.制定质量管理策略计划：根据质量管理目标，制定相应的策略计划，

包括资源调配、时间安排、风险评估等。

d.确定质量管理体系的组织结构：明确各部门人员在质量管理体系中的职

责权限，确保协同合作。

e.制定质量管理体系的文件记录：编制相关的质量管理体系文件记录，

包括质量手册、程序文件、工作指导书等。

f.制定培训沟通计划：制定培训计划，确保相关人员了解质量管理体系的

要求操作方法，同时建立有效的沟通机制。

g.制定监控和评估机制：建立质量管理体系的监控和评估机制，包括内审、

管理评审、不符合处理等。

h.制定持续改进计划：建立持续改进机制，通过分析数据信息，确定改进

机会，并制定相应的改进计划。

4.审核批准

a.策划程序的责任人负责审核质量管理体系策划程序的内容合理性。

b.组织领导层对质量管理体系策划程序进行最终审批批准。

5.实施和监控

a.将质量管理体系策划程序落实到实际工作中，确保各项策划措施的有效实

施。

b.监控质量管理体系的运行情况，及时发现纠正问题，确保质量管理体系

的稳定性连续性。

6.评估改进

a.定期进行内部评估，评估质量管理体系的有效性符合性。

b.组织管理评审，对质量管理体系进行综合评估，确定改进措施。

c.针对评估结果，制定改进计划，推动质量管理体系的持续改进。

四、相关文件和记录

1.质量管理体系策划程序文件

2.质量管理目标文件

3.质量管理策略计划文件

4.质量管理体系组织结构文件

5.质量管理体系文件记录

6.培训沟通计划文件

7.监控和评估机制文件

8.持续改进计划文件

9.内部评估和管理评审记录

五、培训和沟通

为了确保质量管理体系策划程序的有效实施，组织应开展相应的培训沟通活

动。培训内容包括质量管理体系的要求、策划程序的内容操作方法等。沟通活动

包括组织内部的会议、通知、报告等形式，以及与外部相关方的沟通交流。

六、风险管理

在制定质量管理体系策划程序过程中，应考虑相关风险，并制定相应的风险管

理措施。风险管理包括风险识别、风险评估、风险控制和风险监控等环节，旨在降

低风险对质量管理体系的影响。

七、术语和缩写

在质量管理体系策划程序中使用的术语和缩写应在文件中明确定义和解释，以

确保各方对术语和缩写的理解一致。

八、附录

质量管理体系策划程序的相关附件和参考文件。

以上为质量管理体系策划程序的标准格式文本，内容仅供参考，具体情况可根

据组织的实际需求进行调整和完善。