2.2.5如何设计市场调查问卷？市场调查问卷的设计技术.pdf

如何设计

市场调查问卷呢？

—市场调查问卷的设计技术

主讲教师：孟化

如何设计市场调查问卷呢？

01020304

问卷的类型、问卷设计的原问卷的设计问卷设计的注

基本结构则、步骤技术意事项

目录

CONTENTS

0102

问卷的询问技术问句的答案设计

PART01

问卷的询问技术

一、问卷的询问技术

（1）直接性问题

（2）间接性问题

（3）假设性问题

（4）开放性问题

（5）封闭性问题

（6）事实性问题

（7）行为性问题

（8）动机性问题

（9）态度性问题

一、问卷的询问技术

（一）直接性问题

直接性问题，是指在问卷中，能够通过直接提问方式得到答案的问题。

例如：您的年龄、您的职业

一、问卷的询问技术

（二）间接性问题

间接性问题，是指那些被调查者，对所需

要回答的问题产生顾虑，不敢或不愿意真实地

表达意见的问题。

例1：您认为本小区业主的权利是否得到保障？

（）

A.是B.否

一、问卷的询问技术

（二）间接性问题

例2：A观点：有业主认为，保障本小区业主的权利，应该得到重视。

B观点：有业主认为，本小区业主的权利，基本得到了保障，不需要特别提出。

您对A观点的意见：①完全同意；②基本同意；③不同意。

您对B观点的意见：①完全同意；②基本同意；③不同意。

一、问卷的询问技术

（三）假设性问题

假设性问题，是通过假设某一情景或现象存

在而向被调查者提出的问题。

例如：如果在购房和购车中，您只能选择一种，

您可能会选择哪一种？

一、问卷的询问技术

（四）开放性问题

开放性问题，是指所提出问题并不列出

所有可能的答案，而是由被调查者自由作答

的问题。

例如：您对本公司的服务，还有哪些建议和

要求？

一、问卷的询问技术

（五）封闭性问题

封闭性问题，是指已事先设计了各种可能

的答案的问题，被调查者只要或只能从中选定

一个或几个现成答案的提问方式。

例如：您了解搜房网吗？

A.了解B.不了解

一、问卷的询问技术

（六）事实性问题

事实性问题，是要求被调查者回答一些有关事实性的问题。

例如：您现在是租房居住吗？

一、问卷的询问技术

（七）行为性问题

行为性问题，是对回答者的行为特

征进行调查。

例如：你喜欢在小区的花园里健身吗？

一、问卷的询问技术

（八）动机性问题

动机性问题，是为了解被调查者行为

的原因或动机问题。

例如：你为什么考虑在天府新区购房呢？

一、问卷的询问技术

（九）态度性问题

态度性问题，是关于对回答者的态

度、评价、意见等问题。

例如：你是否喜欢××××小区的园林设计？

一、问卷的询问技术

（1）直接性问题