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酒店商务套房服务流程-员工培训PPT
目录引言商务套房服务流程商务套房服务技巧总结
引言
欢迎员工进入酒店商务套房服务团队,本PPT将为你介绍商务套房服务的流程和注意事项。
商务套房是酒店中高级客人常用的房型,为了提供卓越的服务质量,我们需要深入了解服务流程和技巧。引言
商务套房服务流程
预抵阶段:-接到商务套房预订时的准备工作-提供客户个性化要求的确认和记录-提前检查套房设施和服务的功能性商务套房服务流程
抵店阶段:-热情迎接客人并助其办理入住手续-介绍商务套房的设施和服务特点-协助客人安排行李并引导至套房商务套房服务流程
入住阶段:-协助客人了解套
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