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{品质管理QCC品管圈}持续质量改进品管圈.pdf

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    一

    概念

    评审标准与全面质量管理

    全面质量管理(TQM)架构

    满足患者需求

    高阶管理者

    方针管理

    流程管理中阶管理者

    日常管理基层管理者

    5s活动、品管圈、提案制度基层员工

    标准化（如iso、JCI.临床路径管理制度和组织的建立

    5

    n威廉·爱德华兹·戴明PDCA

    是质量改进工具之一

    向上AP

    步.CD

    进AP改善领先

    ActionPlan

    CD管理

    改善改革

    管理

    CheckDo

    改善稳定

    管理

    6

    石川馨

    n日本著名的质量管理专家

    n戴明奖《质量控制指南》

    n促进柏拉图、鱼骨图

    n“质量圈”运动倡导者

    7

    QCC的定义

    •QCC,QualityControl

    Circle,“质量控制圈”。

    工作性质相近或相关的人组圈

    •1962年4月，日本品管

    针对所选定之部门内问题

    大师石川馨博士在“日本科

    以自动自发的精神，结合群体智慧

    学技术联盟”发行“现场与

    通过团队力量，运用各种改善手法QC”杂志创刊词中，提倡“

    使成员感受到参与感、满足感、成就感以现场领班为中心，组成一

    个圈，共同学习品管手法，

    因解决问题而工作的意义和目的

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