{品质管理QCC品管圈}品管圈活动的基本步骤概论.pdfVIP

内容提要

1何谓品管圈活动？

2品管圈活动注意事项及重要性

3品管圈活动十大步骤

4品管圈活动成果汇报录像

何谓品管圈活动？

•品管圈是同一工作场所、工作性

质相类似的基层人员（5-12人），自

动自发地进行质量管理活动而组成的

团队（圈），然后团队成员分工合作，

运用品质管理手法，对自己的工作现

场不断地进行改善。

品管圈活动须注意

※1、中层以上干部不组圈，但要参与扮演支

持、鼓励、关心、辅导等角色。

※2、活动初期不同现场或工作性质不同的员

工最好不要组成一个圈。

※3、遵循圈员自动自发的精神，强调自我启

发、相互启发。

※4、活动的维持及改善须活用QC手法。

※5、圈员全员参与、共同讨论、集思广益。

为什么要推行品管圈活动？

1、鼓励员工士气，创造快乐而富有激情的

工作氛围。

2、通过品管手法的运用和经常性的研讨，

激发员工潜能，预防问题的发生，提高解

决问题的能力。

3、强化团队意识，提升目标意识，从而提

高团队的工作能力。

1.主题选定

QCC活动的步骤1.主题选定

2.拟定活动计划书

3.现状把握

计划Plan

4.目标设定

5.解析

6.对策拟定

实施Do7.对策实施与检讨

无效果

8.效果确认

确认Check有效果

9.标准化

处置Action10.检讨与改进

主题选定的步骤及各步骤可用的QC手法

1、列出工作场所的问题点：头脑风暴+亲和

2、对问题加以讨论及理解：记名式团体技巧法、

查检表

3、对问题进行评价：评价表、记名式团体技巧法、

优先次序矩阵

4、选定主题

5、说明衡量指标定义及计算公式

6、说明主题选定的理由

确定课题类型

问题解决型

√

主题类型

课题达成型

问题点的产生

顾客需求

内部外部上级需求员工期望

无法满足

产生问题