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物业公司岗位职责电子版
1、根据公司下达的经营管理指标,制定具体业务发展和整体拓展计划,负责市场部的工作计划拟定、审批、实施及落实;
2、负责物业市场调查分析、收集各业态物业信息,分析竞争对手的活动,并根据需要作出业务上的调整,了解客户、熟悉市场,及时准确掌握、反馈市场信息,不断寻找新的项目点;
3、掌握各项相关政策、法规,熟悉招投标工作的整个流程,能独立制作完成资审文件、投标文件;
4、负责公司对外公共关系的建立及维护,筹划并带领团队参加项目投标竞标活动,确保公司能够持续拿到优秀物管项目;
5、组织进行公司品牌策划,确保建立公司品牌形象,完成公司年度市场份额目标。
物业公司岗位职责电子版(二)
1、对工程部的部门职责作整体执行及负责;
2、负责拟定各类设备的年度维修计划并组织实施;负责对设备实施实行台帐管理;
3、负责审核各宗维修项目的维修计划、费用开支情况;负责对供水、供电系统的水电使用情况进行监控及评价;
4、负责协调有关工程方面合同的评审组织工作,并对相关方工作质量的监管及验收工作;
5、负责对外协调供水、供电部门的关系,办理供水、供电增容方面的有关工作;
6、负责编制工程部年度培训计划,并组织实施;
7、完成公司及上级领导交办的其他工作。
物业公司岗位职责电子版(三)
1.负责全面统筹管理服务中心客服、安全、工程及环境模块的工作,对项目的经营及管理指标负责;
2.负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划,服务达到质量标准,持续提高项目现场品质及客户满意度;
3.负责贯彻落实公司的经营方针,通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标,持续提高项目经营水平;
4.负责合理配置本项目人力资源,督促、指导、培训、激励、考核下属员工,帮助实现员工个人职业生涯规划,持续提高员工满意度;
5.负责业主委员会、街道办事处、派出所等相关单位的公共关系维护;
6.完成上级安排的其他工作和任务。
物业公司岗位职责电子版(四)
1.跟踪客户服务处理全过程并作记录;
2.受理客户来访、查询、委托、投诉等事宜,并协助有关部门及时解决,并做好回访工作;
3.指导部门建立健全项目客户档案、房屋档案,对档案内容及时进行更正,保持档案内容的时效性;
4.承担项目专项服务的接洽、记录,并联系相关服务供应或承判商,协调服务过程中反映的问题和意见;
5.承担协助客户成立客户委员会、召开客户大会工作;接受客户委员会监督,听取客户意见,提出整改措施并落实;
6.定期公布物业维修、更新费用的收支账目,接受客户监督;
7.协助配合相关公安部门、社区,组织项目综合治理、社区文化、节庆假日部署等精神文明建设工作;
8.执行公司品质及客服部内部各规章规程,强化客服部对内、对外的服务意识;
9.配合品质管理部、工程管理部,建立、完善部门各项管理服务的检查考核细则,落实巡视检查制度,持续改进。
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