规范门店经营工作方案及措施.ppt

规范门店经营工作方案及措施DOCS可编辑文档DOCS门店经营现状及问题分析01宏观经济环境分析经济增长与消费者购买力行业政策与法规影响市场竞争格局与趋势消费者需求分析消费者需求变化与趋势消费者行为特点与偏好消费者满意度与忠诚度门店竞争环境分析门店竞争对手分析门店市场份额与地位门店竞争优势与劣势门店经营环境分析门店经营规模与业绩门店面积与布局门店客流量与销售额门店市场占有率与地位01门店经营产品与服务门店产品线与品牌门店服务质量与水平门店创新能力与特色02门店经营团队与培训门店员工数量与素质门店培训体系与效果门店员工激励与留人03门店经营现状概述门店成本控制与核算门店营收能力与利润水平门店财务政策与法规执行门店盈利能力与利润水平员工培训与服务质量提升服务流程与环节优化顾客满意度与忠诚度提升门店服务质量与顾客满意度门店经营风险识别与防范门店风险应急处理机制建立门店安全管理制度与执行门店经营风险与安全管理门店经营中存在的问题规范门店经营方案制定02明确门店经营目标与定位门店经营目标制定门店短期经营目标与计划门店中长期经营目标与战略门店经营目标执行与监控门店市场定位分析门店目标市场选择与定位门店竞争对手分析与差异化门店产品与服务定位与优化门店品牌价值与形象塑造门店品牌定位与诉求门店品牌形象与传播策略门店品牌忠诚度与口碑建设门店产品结构调整与优化门店新品开发与推广门店产品定价策略与技巧门店产品策略与优化门店营销活动策划与实施门店线上线下渠道整合与拓展门店客户关系管理与维护门店营销策略与推广门店服务质量标准与规范门店服务流程与环节优化门店服务质量监控与改进门店服务策略与提升??????制定门店经营策略与措施门店经营管理制度与规范门店经营管理制度制定与完善门店经营管理制度执行与监督门店经营管理制度优化与改进门店经营管理体系建设门店经营管理体系架构与流程门店经营管理体系培训与实施门店经营管理体系监控与评估门店经营信息管理系统门店经营信息管理系统建设与应用门店经营信息管理系统维护与升级门店经营信息管理系统数据分析与挖掘建立门店经营管理体系??????提高门店经营服务质量03员工培训体系与计划员工培训需求分析与制定员工培训课程与内容设计员工培训效果评估与改进员工服务质量提升员工服务意识与态度培养员工服务技能与技巧培训员工服务质量监控与改进员工激励与留人机制员工薪酬与福利制度设计员工晋升与激励机制建立员工忠诚度与满意度提升加强员工培训与服务质量提升门店服务流程诊断与分析门店服务流程现状评估门店服务流程问题识别与改进门店服务流程优化与再造门店服务环节改进与提升门店服务环节质量标准与规范门店服务环节培训与实施门店服务环节监控与改进门店服务质量管理体系门店服务质量管理体系建立与完善门店服务质量管理体系执行与监控门店服务质量管理体系优化与改进优化门店服务流程与环节顾客满意度调查与分析顾客满意度调查方法与工具顾客满意度调查结果与解读顾客满意度改进与提升措施01顾客忠诚度培养与维护顾客忠诚度提升策略与措施顾客忠诚度维护机制与体系顾客忠诚度监控与改进02顾客关系管理与服务优化顾客关系管理策略与实施顾客服务优化与个性化顾客关系维护与长期合作03提升顾客满意度与忠诚度规范门店经营财务管理04加强门店成本控制与核算门店成本控制策略与措施门店成本结构分析与优化门店成本控制方法与技巧门店成本控制效果评估与改进门店会计核算与报告门店会计核算制度与规范门店财务报告编制与分析门店会计核算监督与改进门店财务政策与法规执行门店财务政策学习与宣传门店财务法规遵守与执行门店财务风险防范与应对门店营收能力提升策略门店营收渠道拓展与优化门店营销活动策划与实施门店客户关系管理与维护01门店利润水平提升措施门店成本控制与降低门店营收结构优化与调整门店经营效益分析与改进02门店财务绩效评估与激励门店财务绩效目标与计划门店财务绩效评估与监控门店财务绩效激励与改进03提高门店营收能力与利润水平门店财务政策学习与培训门店财务政策宣传与普及门店财务政策执行与监督门店财务政策学习与宣传门店财务法规遵守与维护门店财务法规执行与监督门店财务法规风险防范与应对门店财务法规遵守与执行门店财务监管制度与措施门店财务合规性检查与评估门店财务违规行为纠正与处理门店财务监管与合规性??????严格执行财务政策与法规加强门店经营风险管理05门店