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个人季度工作总结范本

我自____年-月到电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮忙下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将第四季度以来工作、学习、思想状况分析总结报告如下：

一、深入学习政治理论，不断提高政治素养

第四季度以来，我认真学习____和两会精神、-公司工作会精神、-省和-电网公司关于节能减排的规定等文件资料、-董事长和-总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。透过学习，我对____和____有了进一步理解，增强了学习和实践____和____的自觉性和主动性；进一步提高了对____先进性认识，进一步把握了____先进性的本质和科学；进一步认识了____先进性的基本标准、现实标准和具体标准。透过学习，进一步领会了-方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和用心性都有了很大的提高。

二、不断努力学习，提高专业知识

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读-大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《-》发表文章。

三、认真做好本职工作，提升工作潜力

在第四季度，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

(一)营销监控中心建设

营销监控中心是透过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理，全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《-营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，透过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的资料》，年底组织监控中心验收，参与《-电网公司监控中心后期建设思路》、《-电网公司营销监控中心运行管理制度》、《-电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计____项，其中业务功能____项，数据填报功能____项。在业务功能中，发供电模块____项、需求侧管理____项、营销经营____项、优质服务____项、其它____项。

(二)县级公司“一体化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《-电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范(试行)》、《-电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《-电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成____个县公司____个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。

(三)-局五华分局试点建设____小时数字化营业厅

参与《____小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调-局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前____小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户能够____小时透过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。

(四)建设移动营销作业系统

参与《-电网公司营销移动作业子系统方案》、《-电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调-局和-同方结合-电网的实际状况，在-供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。

(五)参与编写各种规范

参与编写完成《-电网公司配电班组建设规范(共十六分册)》、《-电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法(试行)》、《-电网公司市级供电企业营销标准体系》、《-电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。

(六)完成计量处日常工作

完成-东送