深圳市物业服务的管理标准样本.docVIP

深圳市物业服务标准

（征求意见稿）

深圳市物业管理协会

4月

深圳市物业服务标准

（征求意见稿）

标准提要

1范围

2规范性引用文件

3术语和定义

3.1物业服务区

3.2物业管理

3.3物业服务企业

3.4物业服务协议

3.5业主?

3.6物业使用人

3.7业主委员会

4总则?

5服务基础要求

5.1组织要求

5.2资质要求

5.3财务管理

5.4收费公告

5.5专业企业服务

5.6服务质量管理

6物业综合服务

6.1接待?

6.2值守?

6.3服务时限?

6.4综合信息和档案资料?

6.5服务交接管理

6.6和业主组织共事

6.7服务区文化活动

7建筑物共有部分维护

7.1日常维护

7.2物业巡检?

7.3共有部分维修

7.4专有部分维修?

7.5装修管理

7.6标示管理

8共用设施设备维护.?

8.1道路、停车场?

8.2会所服务管理

8.3电梯运行和管理?

8.4公用娱乐设施

8.5共用空调设施

8.6给排水设施

8.7供配电设施

8.8?弱电设施

8.9?避雷接地设施

9公共保洁服务?

9.1基础要求

9.2共用楼道保洁?

9.3电梯及电梯厅保洁?

9.4?道路保洁?

9.5?停车场、车库或车棚保洁?

9.6绿化带保洁?

9.7?垃圾搜集和清运

9.8卫生消杀?

9.9园林小品保洁