护理_风险应急处置预案.ppt

护理_风险应急处置预案2023-10-30

CATALOGUE目录预案概述组织机构与职责风险评估与应对策略应急处置预案的实施监督与考核机制相关文件和附件

01预案概述

目的为及时应对和处置护理服务过程中可能出现的风险事件，保障患者安全，提高护理服务质量，特制定本预案。背景随着医疗技术的不断发展和人们健康意识的提高，护理服务需求日益增长，但同时也带来了一些风险，如患者安全问题、护患纠纷等。为了应对这些风险，医院需要建立完善的应急处置预案。目的和背景

本预案适用于医院内所有科室和部门的护理服务过程中出现的风险事件。预案范围本预案适用于全体护理人员，包括护士、护师、主管护师等，以及与护理服务相关的其他工作人员，如医生、药师、技师等。适用对象预案范围和适用对象

编制依据根据国家相关法律法规、卫生行业标准以及医院实际情况，结合风险事件的类型和特点，制定本预案。编制原则坚持“以人为本”的服务理念，以保障患者安全为核心，注重预防为主，强化应急处置能力，切实提高护理服务质量。同时，本预案还需遵循科学、实用、可操作的原则。预案的编制依据和原则

02组织机构与职责

领导机构及职责科室护理风险管理小组负责本科室护理风险的识别、评估、控制和监督。护理部主任负责全面指导护理风险管理工作，组织协调各部门工作。医院护理风险管理小组负责制定和修订护理风险应急处置预案，并监督执行。

执行机构及职责负责本科室护理风险的日常监测和应急处置。护士长负责及时报告护理风险事件，并按照预案进行初步处置。护理人员

应急协调机制和流程建立应急协调机制，明确各部门的职责和协作流程。加强与相关部门的沟通协调，确保信息的及时传递和资源的合理调配。设立应急处置流程，包括风险事件的报告、评估、处置和总结等环节。对应急处置过程进行跟踪和评估，及时反馈改进意见，不断完善应急预案。

03风险评估与应对策略

风险识别方法通过定期安全检查、员工报告、患者反馈等方式，以及与医疗设备、药物、环境相关的监测数据，进行风险识别。风险评估方法采用定性和定量评估方法，对已识别的风险进行评估，包括风险发生的可能性、影响程度和潜在后果的评估。风险识别与评估方法

VS根据风险评估结果，制定相应的应急预案和应对策略，包括预防措施、控制措施和纠正措施。应急预案实施在风险事件发生时，迅速启动应急预案，实施相应的应对策略，确保患者安全。制定应对策略应对策略的制定和实施

采用定量和定性评估方法，对已实施的应急预案和应对策略进行效果评估，包括风险处理的及时性、有效性等方面。根据效果评估结果，对现有应急预案和应对策略进行反馈和改进，持续优化护理风险应急处置预案。效果评估方法反馈与改进风险应对的效果评估和反馈

04应急处置预案的实施

应急响应流程资源调配与支援合理调配资源和力量，确保应急处置工作的有效开展。现场指挥与协调设立现场指挥部，统一指挥和协调应急处置工作。启动应急预案根据事件性质和紧急程度，启动相应的应急预案。接警与通知建立应急响应的接警与通知机制，确保及时获取突发事件信息。初步评估与确认对接收到的信息进行初步评估和确认，判断事件的性质和紧急程度。

03信息发布与舆论引导设立信息发布和舆论引导机制，及时准确地向社会公众发布事件信息和应对措施。信息报告与沟通机制01信息报告制度建立信息报告制度，规定各级责任人和部门在应急处置过程中应报告的信息内容和时限。02信息沟通渠道建立多渠道的信息沟通机制，确保各级责任人和部门之间的信息畅通。

资源调配与支持系统资源储备与调配建立应急资源储备制度，根据需要调配资源支持应急处置工作。支持系统建设加强应急支持系统的建设，提高应急处置的科技含量和效率。专家咨询与技术支持成立专家咨询团队，为应急处置提供专业意见和技术支持。

在应急处置过程中采取必要的安全保障措施，确保参与人员的安全。安全保障措施技术支持体系网络安全保障加强技术研发和应用，提高应急处置的技术水平和工作效率。建立健全网络安全保障机制，确保应急处置工作中的网络安全和信息保密。03安全保障与技术支持0201

05监督与考核机制

监督机构医院护理管理部门、护理质量控制部门和护理部主任。职责负责对全院护理人员的风险管理和应急处置工作进行监督，确保预案的落实和有效执行。监督机构及职责

考核评价标准护理人员的风险管理和应急处置能力、预案的执行情况、工作记录和患者满意度。要点一要点二考核流程采取定期考核与随机抽查相结合的方式，对护理人员进行风险管理和应急处置能力的测试，结合患者满意度和预案执行情况进行评价。考核评价标准和流程

奖惩机制对于在风险管理和应急处置工作中表现优秀的护理人员，给予表彰和奖励；对于工作不力或违反预案规定的护理人员，视情节轻重给予批评教育、扣罚奖金、暂停工作等处罚。责任追究制度对于因工作失误或违反预案规定造成不良后果的护理人