山东石油化工学院《商务谈判与沟通》2022-2023学年第一学期期末试卷.pdfVIP

山东石油化工学院《商务谈判与沟通》2022-2023学年第一学期期末

试卷

考试时间：120分钟

总分：100分

专业：商务类

部分一：选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.商务谈判的主要目的是＿＿＿＿＿＿＿。

A)达成协议

B)获取信息

C)建立关系

D)展示产品

2.商务谈判的主要内容包括＿＿＿＿＿＿＿。

A)谈判策略、沟通技巧、协议签订

B)市场分析、竞争对手分析、客户需求分析

C)产品展示、价格谈判、交货期限

D)销售技巧、客户关系管理、市场营销

3.在商务谈判中，＿＿＿＿＿＿＿是最重要的谈判技巧。

A)说服技巧

B)谈判策略

C)沟通技巧

D)协商技巧

4.客户在商务谈判中提出了一个不合理的要求，＿＿＿＿＿＿＿是

最合适的应对方式。

A)直接拒绝

B)考虑客户需求

C)提出反馈

D)试探客户底线

5.商务谈判的主要原则是＿＿＿＿＿＿＿。

A)公平互惠

B)坚持己见

C)感恩回报

D)互惠互利

6.下列哪项不是商务谈判的基本原则？

A)公平互惠

B)坚持己见

C)感恩回报

D)互惠互利

7.商务谈判中，以下哪项不属于沟通技巧？

A)语言技巧

B)非语言技巧

C)谈判策略

D)产品展示

8.以下哪项属于商务谈判中的谈判策略？

A)price-orientedstrategy

B)product-orientedstrategy

C)customer-orientedstrategy

D)competition-orientedstrategy

9.商务谈判中，以下哪项不属于谈判结果？

A)协议签订

B)交易达成

C)关系建立

D)信息交流

10.商务谈判的核心任务是＿＿＿＿＿＿＿。

A)达成协议

B)获取信息

C)建立关系

D)展示产品

部分二：判断题（5题，每题2分，共10分）

11.商务谈判的主要任务是达成协议。（）

12.谈判策略是商务谈判中的重要技巧。（）

13.感恩回报是商务谈判的基本原则。（）

14.语言技巧是商务谈判中的沟通技巧。（）

15.商务谈判的主要原则之一是公平互惠。（）

部分三：简答题（40分）

16.什么是商务谈判？简述其主要内容和目标。（10分）

17.简述商务谈判中的谈判策略。（10分）

18.什么是商务谈判的主要沟通技巧？简述其应用场景。（10分）

19.什么是商务谈判的主要原则？简述其临床应用。（10分）

部分四：论述题（30分）

20.论述商务谈判在国际贸易中的应用。（15分）

21.论述商务谈判在企业发展中的重要性。（15分）

注意：

•考生必须在指定的时间内完成考试。

•考生不得携带任何与考试无关的物品进入考场。

•考生必须遵守考试规则和纪律。